“我們村里天天都在宣傳小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，本來(lái)只是抱著試一試的心態(tài)，沒(méi)想到，這個(gè)平臺(tái)真能給我們老百姓解決問(wèn)題，遇到困難啥的，在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，村里立馬就安排人來(lái)解決了?！苯眨~集區(qū)洪集鎮(zhèn)金星村一位群眾接到回訪電話時(shí)高興地說(shuō)道。

此前，該村民通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映，自家附近的水泥路有一條很深的裂縫，群眾騎車經(jīng)過(guò)時(shí)很容易摔倒，存在安全隱患，請(qǐng)村里幫助修繕。接到投訴后，洪集鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即督促金星村村工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)核實(shí)，群眾反映屬實(shí)，該路段確實(shí)有部分?jǐn)嗔眩绊懘迕癯鲂?。金星村?dāng)即聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)破損道路進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，該村紀(jì)檢委員全程跟蹤督辦，確保及時(shí)完成道路修復(fù)工作。問(wèn)題處理后，金星村相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向投訴人進(jìn)行了反饋。很快，在平臺(tái)上就收到了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

“一直以來(lái)，我們持續(xù)關(guān)注群眾的投訴事項(xiàng)，對(duì)群眾投訴問(wèn)題全口徑受理、閉環(huán)式落實(shí)，真正做到群眾有訴求、村社有回應(yīng)、紀(jì)委有監(jiān)督，為人民群眾帶來(lái)更多獲得感、幸福感、安全感?！焙榧?zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)同志介紹。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，葉集區(qū)結(jié)合“無(wú)事”找書記黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理工作，始終堅(jiān)持清單化公開(kāi)、精細(xì)化服務(wù)、網(wǎng)格化監(jiān)督原則，建立投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)、評(píng)價(jià)閉環(huán)業(yè)務(wù)流程，形成高效順暢的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制。結(jié)合“四季清風(fēng)”行動(dòng)及鄉(xiāng)村振興、糧食安全、醫(yī)藥等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與“無(wú)事”找書記平臺(tái)、12388舉報(bào)平臺(tái)、12345熱線聯(lián)通，方便群眾隨時(shí)隨地反映問(wèn)題。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)定期調(diào)度、一線指導(dǎo)、派單督辦、問(wèn)題整改“回頭看”等方式，推動(dòng)相關(guān)部門發(fā)揮作用，推進(jìn)平臺(tái)規(guī)范化、制度化運(yùn)用。截至目前，平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量394萬(wàn)次，注冊(cè)用戶84852人，累計(jì)受理群眾投訴373件，其中已辦結(jié)358件，群眾滿意率99.13%。

“下一步，我們將持續(xù)用好用活‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，深挖根源、舉一反三、深化治理，不斷創(chuàng)新平臺(tái)宣傳推廣方法，以實(shí)績(jī)實(shí)效助推紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。”（六安市紀(jì)委監(jiān)委）