“都怪我的誤解，給你們帶來這么多麻煩，非常感謝你們一次又一次的耐心調(diào)解，如今我和老王鄰里和睦，沒事就去他家串串門！”不久前，岳西縣天堂鎮(zhèn)木沖社區(qū)居民給該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人打去電話，感謝地說道。

事情還得從前期的一個投訴說起。該縣天堂鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人在瀏覽小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺時，一條投訴件引起了他的注意，“自家大門口及公共道路被人多次惡意挖掘破壞，嚴(yán)重影響交通及人身安全，望給予幫助及解決?！?/p>

收到投訴后，該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系木沖村村委，共同前往該居民家核實情況。經(jīng)實地查看及走訪詢問得知，該居民反映的公共道路系其隔壁戶王某為方便通行，將路面的雜草進行了處理，并將道路硬化。通過進一步了解發(fā)現(xiàn)，此次投訴的根本原因是王某家一年前蓋房時的小誤解，讓雙方心理產(chǎn)生芥蒂并存在至今，期間派出所、村干部先后調(diào)解10余次，一直未果。

“兩家積怨已深，如果處置不當(dāng)，很有可能造成惡性后果，必須盡快解決！”了解情況后，該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人高度重視，決定會同鎮(zhèn)派出所、司法所等職能部門組成調(diào)解組，開展聯(lián)合調(diào)解。

調(diào)解組本著耐心、細心、誠心的原則來到了木沖社區(qū)，先到兩戶村民家中走訪，以“背對背”的方式耐心傾聽雙方當(dāng)事人訴說，與當(dāng)事人仔細溝通交流，了解當(dāng)前雙方的分歧點及各自心理。而后，調(diào)解組一致決定，以召開“板凳會”形式召集雙方“面對面”再次溝通協(xié)調(diào)，“板凳會”中，雙方各自說出最初的矛盾點，表達了內(nèi)心的真實感受，同時調(diào)解組也耐心細致地宣傳相關(guān)法律法規(guī)，分析糾紛得不到化解后產(chǎn)生的弊端。經(jīng)過調(diào)解組的釋法析理、耐心調(diào)解，雙方當(dāng)場握手言和，并表示以后再遇到相關(guān)問題，一定開誠布公地溝通交流，大事化小、小事化了，構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系。

“群眾通過小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺找紀(jì)委，說明群眾對我們很信任。”該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。下一步，該鎮(zhèn)將主動對群眾敏感且易發(fā)生信訪問題的宅基地糾紛、涉農(nóng)資金等問題進行線索摸排，從源頭上預(yù)防各類矛盾的發(fā)生，把矛盾糾紛化解在村、化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

這是該縣發(fā)揮“掌上監(jiān)督”作用，解決群眾“急難愁盼”的一個縮影。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，岳西縣紀(jì)委監(jiān)委扎實做好平臺宣傳推廣和應(yīng)用工作，持續(xù)夯實“紀(jì)檢+服務(wù)”的監(jiān)督體系，打通服務(wù)群眾和接受群眾監(jiān)督的“最后一公里”，讓基層治理更加高效、暢通。截至目前，平臺共受理投訴331件，已辦結(jié)330件，群眾滿意率96.41%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）