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【“監(jiān)督一點通”一線傳真】岳西:掌上監(jiān)督解“事結(jié)”化“心結(jié)”

時間:2023-10-11 08:57    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:要聞播報     編輯:楊峰
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“都怪我的誤解,給你們帶來這么多麻煩,非常感謝你們一次又一次的耐心調(diào)解,如今我和老王鄰里和睦,沒事就去他家串串門!”不久前,岳西縣天堂鎮(zhèn)木沖社區(qū)居民給該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人打去電話,感謝地說道。

事情還得從前期的一個投訴說起。該縣天堂鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人在瀏覽小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺時,一條投訴件引起了他的注意,“自家大門口及公共道路被人多次惡意挖掘破壞,嚴(yán)重影響交通及人身安全,望給予幫助及解決?!?/p>

收到投訴后,該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系木沖村村委,共同前往該居民家核實情況。經(jīng)實地查看及走訪詢問得知,該居民反映的公共道路系其隔壁戶王某為方便通行,將路面的雜草進行了處理,并將道路硬化。通過進一步了解發(fā)現(xiàn),此次投訴的根本原因是王某家一年前蓋房時的小誤解,讓雙方心理產(chǎn)生芥蒂并存在至今,期間派出所、村干部先后調(diào)解10余次,一直未果。

“兩家積怨已深,如果處置不當(dāng),很有可能造成惡性后果,必須盡快解決!”了解情況后,該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人高度重視,決定會同鎮(zhèn)派出所、司法所等職能部門組成調(diào)解組,開展聯(lián)合調(diào)解。

調(diào)解組本著耐心、細心、誠心的原則來到了木沖社區(qū),先到兩戶村民家中走訪,以“背對背”的方式耐心傾聽雙方當(dāng)事人訴說,與當(dāng)事人仔細溝通交流,了解當(dāng)前雙方的分歧點及各自心理。而后,調(diào)解組一致決定,以召開“板凳會”形式召集雙方“面對面”再次溝通協(xié)調(diào),“板凳會”中,雙方各自說出最初的矛盾點,表達了內(nèi)心的真實感受,同時調(diào)解組也耐心細致地宣傳相關(guān)法律法規(guī),分析糾紛得不到化解后產(chǎn)生的弊端。經(jīng)過調(diào)解組的釋法析理、耐心調(diào)解,雙方當(dāng)場握手言和,并表示以后再遇到相關(guān)問題,一定開誠布公地溝通交流,大事化小、小事化了,構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系。

“群眾通過小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺找紀(jì)委,說明群眾對我們很信任。”該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。下一步,該鎮(zhèn)將主動對群眾敏感且易發(fā)生信訪問題的宅基地糾紛、涉農(nóng)資金等問題進行線索摸排,從源頭上預(yù)防各類矛盾的發(fā)生,把矛盾糾紛化解在村、化解在萌芽狀態(tài),做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

這是該縣發(fā)揮“掌上監(jiān)督”作用,解決群眾“急難愁盼”的一個縮影。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來,岳西縣紀(jì)委監(jiān)委扎實做好平臺宣傳推廣和應(yīng)用工作,持續(xù)夯實“紀(jì)檢+服務(wù)”的監(jiān)督體系,打通服務(wù)群眾和接受群眾監(jiān)督的“最后一公里”,讓基層治理更加高效、暢通。截至目前,平臺共受理投訴331件,已辦結(jié)330件,群眾滿意率96.41%。(安慶市紀(jì)委監(jiān)委)

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