“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)收到一條投訴信息，系山水云間一居民反映其家中廚房陽(yáng)臺(tái)頂部滲水嚴(yán)重的問題，請(qǐng)你們立即處理。”近日，在接到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴信息后，迎江區(qū)濱江街道紀(jì)工委高度重視，立即轉(zhuǎn)辦至云墅社區(qū)，督促社區(qū)工作人員盡快辦理，及時(shí)解決群眾難題。

據(jù)悉，因相鄰樓上住戶家中的冷水管破裂滲水，導(dǎo)致丁女士家中廚房陽(yáng)臺(tái)頂部出現(xiàn)滲水情況，丁女士也一直與樓上住戶溝通，但雙方各執(zhí)己見，問題不僅沒得到解決，反而矛盾升級(jí)，滲水情況也越發(fā)嚴(yán)重。聽說小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)能幫助群眾解決難題后，丁女士便將這一“煩心事”投訴到了平臺(tái)。

云墅社區(qū)工作人員在接到投訴信息后，第一時(shí)間聯(lián)合物業(yè)公司上門了解情況、排查滲水原因，并與雙方耐心交談，經(jīng)過曉之以理、動(dòng)之以情的傾情勸解，樓上住戶表示將盡快聯(lián)系人員維修水管，確保不會(huì)出現(xiàn)滲水情況，最終雙方放下心結(jié)、握手言和。

“目前，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)受到轄區(qū)群眾認(rèn)可，‘有問題上平臺(tái)、平臺(tái)真管用’已成為居民共識(shí)?！睘I江街道紀(jì)工委書記深有感觸。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線運(yùn)行以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持全面開放受理群眾投訴，督促各責(zé)任單位嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)投訴事項(xiàng)督辦機(jī)制，圍繞“受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)、審核、評(píng)價(jià)”落實(shí)全流程跟蹤督辦。截至目前，該平臺(tái)已辦結(jié)投訴事項(xiàng)89件，有效幫助群眾排憂解難。下一步，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)聚焦群眾關(guān)切問題，依法依規(guī)、合情合理解決群眾訴求，力爭(zhēng)“件件回復(fù)、件件滿意”。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）