“我父親年紀大了，口齒還不清晰，我們找不到人都快急死了，真的是太感謝你們了，幫我們把人送回來……”日前，葉集區(qū)史河街道柳樹村通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺暖心幫助一位迷路老人回家，贏得老人家屬的連連稱贊。

9月13日，葉集區(qū)史河街道柳樹村網(wǎng)格員在走訪時發(fā)現(xiàn)，該村S245路口坐著一位老人，神情焦急、衣衫汗?jié)?，疑似走失。網(wǎng)格員立即上前詢問，由于老人年齡較大、口齒不清，不能準確說出自己的姓名及家庭住址，也沒有帶手機和身份證件，于是網(wǎng)格員便通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺向柳樹村反映了該問題，希望村里能發(fā)布尋人啟事，幫助老人盡快找到家人。

收到平臺訴求后，柳樹村黨支部書記第一時間趕到現(xiàn)場，為老人送上熱水和食物，并耐心與老人交流，緩解老人著急的情緒。經過一番協(xié)調聯(lián)系后，最終確定老人是觀山村村民，隨后柳樹村黨支部書記第一時間通過關山村委會聯(lián)系到老人的家人，并將老人安全送回了家。

“民生無小事，枝葉總關情。我們注重發(fā)揮‘監(jiān)督一點通’平臺聯(lián)系溝通群眾紐帶作用，以全流程閉環(huán)管理、問題訴求高質高效辦結，實現(xiàn)群眾‘急難愁盼’問題件件有著落、事事有回音?！比~集區(qū)史河街道紀檢監(jiān)察工委負責人表示。

自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，葉集區(qū)持續(xù)深化平臺建設運用，及時錄入惠農惠民政策資金使用情況等，讓群眾能隨時隨地了解相關政策信息，確保權力運行的每一個環(huán)節(jié)可追溯、可查證、可監(jiān)督。同時，緊盯重點環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督檢查，加強調度指導，著力規(guī)范“監(jiān)督一點通”平臺運行工作流程，優(yōu)化完善群眾訴求辦理機制，對辦理質量不高、群眾不滿意的，及時督辦或責令重辦，切實發(fā)揮平臺實效。截至目前，平臺累計訪問量396萬余次，公開公示信息117萬余條，受理群眾訴求397件，已辦結394件，群眾滿意度99.17%。

“平臺的生命力在于高質高效辦理群眾訴求。下一步，我們將堅持問題導向、結果導向，結合統(tǒng)籌推進‘1+5+3’專項整治，形式主義、官僚主義突出問題治理等工作，以正風肅紀反腐扎實成效回應群眾期盼。”葉集區(qū)紀委監(jiān)委有關負責同志表示。（六安市紀委監(jiān)委）