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“謝謝縣紀委的同志們,這么快就把我反映的問題查清楚了,你們說的政策我聽明白了,事情也得到了圓滿的解決,現(xiàn)在我沒有困惑了。”近日,在太和縣紀委監(jiān)委第六鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)工作人員反饋信訪舉報辦理情況后,來訪人員激動地說道。
信訪舉報工作是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來,太和縣紀委監(jiān)委主動適應(yīng)新形勢新任務(wù),積極探索“督辦+回訪”新舉措,有效推動信訪舉報工作提檔升級、提質(zhì)增效,確保群眾信訪舉報事事有回音。
“交辦給你單位辦理的信訪件即將超期,請加快進度,及時將辦理結(jié)果反饋群眾?!比涨埃h紀委監(jiān)委信訪室催辦某鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委加快信訪件辦理速度。為提高信訪件辦理時效,該縣紀委監(jiān)委實行全過程跟蹤監(jiān)督管理,在信訪舉報數(shù)據(jù)庫中建立信訪舉報“簽收情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫”,安排專人定期從辦理子平臺導(dǎo)入未簽收檢舉控告。為解決轉(zhuǎn)交辦信訪件久拖不決、超時辦理等問題,縣紀委監(jiān)委建立了預(yù)警催辦制度,實行“三色臺賬”分類管理,通過預(yù)警提醒、通報整改等方式,進一步壓緊壓實辦理責(zé)任。
此外,該縣紀委監(jiān)委健全信訪件辦理回訪反饋機制,提升信訪處置滿意度,在嚴守辦案保密紀律的前提下,在調(diào)查處置環(huán)節(jié)、結(jié)果反饋時加強與實名信訪人溝通,確保信訪群眾及時知曉進展情況,建立信任,消除疑慮,切實提高實名信訪人對辦理工作的滿意率,力爭初訪辦結(jié)即息訴罷訪,降低重復(fù)訪、越級訪甚至纏訪鬧訪發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計,今年上半年該縣紀委監(jiān)委受理檢舉控告件124件,同比下降43%,檢舉控告總量、初次檢舉控告、重復(fù)舉報持續(xù)保持下降趨勢,群眾實實在在感受到信訪事項辦理質(zhì)效的不斷提升。
“信訪舉報工作是服務(wù)群眾的‘連心橋’。我們將把信訪舉報的辦理變?yōu)槭鑼?dǎo)群眾情緒、解決‘急難愁盼’問題的有效抓手,通過信訪舉報辦理提質(zhì)增效,不斷增強人民群眾的滿意度和獲得感?!痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。(阜陽市紀委監(jiān)委)
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