“謝謝縣紀委的同志們，這么快就把我反映的問題查清楚了，你們說的政策我聽明白了，事情也得到了圓滿的解決，現(xiàn)在我沒有困惑了。”近日，在太和縣紀委監(jiān)委第六鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)工作人員反饋信訪舉報辦理情況后，來訪人員激動地說道。

信訪舉報工作是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，太和縣紀委監(jiān)委主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)，積極探索“督辦+回訪”新舉措，有效推動信訪舉報工作提檔升級、提質(zhì)增效，確保群眾信訪舉報事事有回音。

“交辦給你單位辦理的信訪件即將超期，請加快進度，及時將辦理結(jié)果反饋群眾?！比涨埃h紀委監(jiān)委信訪室催辦某鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委加快信訪件辦理速度。為提高信訪件辦理時效，該縣紀委監(jiān)委實行全過程跟蹤監(jiān)督管理，在信訪舉報數(shù)據(jù)庫中建立信訪舉報“簽收情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫”，安排專人定期從辦理子平臺導(dǎo)入未簽收檢舉控告。為解決轉(zhuǎn)交辦信訪件久拖不決、超時辦理等問題，縣紀委監(jiān)委建立了預(yù)警催辦制度，實行“三色臺賬”分類管理，通過預(yù)警提醒、通報整改等方式，進一步壓緊壓實辦理責(zé)任。

此外，該縣紀委監(jiān)委健全信訪件辦理回訪反饋機制，提升信訪處置滿意度，在嚴守辦案保密紀律的前提下，在調(diào)查處置環(huán)節(jié)、結(jié)果反饋時加強與實名信訪人溝通，確保信訪群眾及時知曉進展情況，建立信任，消除疑慮，切實提高實名信訪人對辦理工作的滿意率，力爭初訪辦結(jié)即息訴罷訪，降低重復(fù)訪、越級訪甚至纏訪鬧訪發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計，今年上半年該縣紀委監(jiān)委受理檢舉控告件124件，同比下降43%，檢舉控告總量、初次檢舉控告、重復(fù)舉報持續(xù)保持下降趨勢，群眾實實在在感受到信訪事項辦理質(zhì)效的不斷提升。

“信訪舉報工作是服務(wù)群眾的‘連心橋’。我們將把信訪舉報的辦理變?yōu)槭鑼?dǎo)群眾情緒、解決‘急難愁盼’問題的有效抓手，通過信訪舉報辦理提質(zhì)增效，不斷增強人民群眾的滿意度和獲得感?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）