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【“監(jiān)督一點(diǎn)通”一線傳真】涇縣:“監(jiān)督一點(diǎn)通 ” 服務(wù)群眾更暢通

時(shí)間:2023-10-24 09:00    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:要聞播報(bào)     編輯:楊峰
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“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)真是個(gè)為民辦事的好平臺(tái),我試著在平臺(tái)上投訴了自家用水困難的問題,沒想到這么快就解決了?,F(xiàn)在家里的自來水流量大、水質(zhì)清,真是謝謝你們吶!”涇縣云嶺鎮(zhèn)和興村王宏水在接受該鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員電話回訪時(shí)激動(dòng)地說道。

不久前,云嶺鎮(zhèn)通過平臺(tái)收到一條村民反映家里用水困難問題。接到投訴后,鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視,立即安排人員與和興村“兩委”干部一起前往實(shí)地走訪了解情況。

原來,2015年村民組集中安裝接引山泉水工程時(shí),王宏水因在外務(wù)工且家里房屋距離水源地較近,未能實(shí)施接引山泉水工程。2021年,因突發(fā)心臟病,王宏水接受手術(shù)治療后勞動(dòng)能力有所喪失,近期返鄉(xiāng)居住,不方便到水源地取水,加上因治病花費(fèi)大,目前無力承擔(dān)實(shí)施接引山泉水工程的入戶、開戶和安裝等費(fèi)用。一度陷入困境的王宏水想起之前村里發(fā)放的平臺(tái)推廣應(yīng)用宣傳單,便抱著試試看的心態(tài)找出宣傳單,并掃描上面印制的二維碼登錄平臺(tái)表達(dá)自己的訴求。

民之所盼,我必行之。鎮(zhèn)紀(jì)委與村“兩委”主要負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解情況后,現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案,并迅速聯(lián)系相關(guān)人員上門開通安裝自來水。兩天后,王宏水打開自家水龍頭,看著流出的汩汩清水,高興地在平臺(tái)上給予“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

自平臺(tái)上線運(yùn)行以來,縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮其高效監(jiān)督作用,制定投訴辦理“兩快速、兩及時(shí)”工作機(jī)制,制發(fā)督查督辦工作辦法,對(duì)辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的投訴件,及時(shí)督辦、責(zé)令重辦或提級(jí)辦理。截至目前,該縣通過平臺(tái)受理投訴件486件,已辦結(jié)424件,群眾滿意率達(dá)99.45%。

“平臺(tái)是聯(lián)系黨和群眾的‘連心橋’,只有及時(shí)回應(yīng)和解決群眾急難愁盼問題,才能讓‘橋梁’更暢通、更穩(wěn)固。下一步,我們將繼續(xù)推深做實(shí)平臺(tái)建設(shè),聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事,讓平臺(tái)解民憂、護(hù)民利、聚民心的作用最大限度得到發(fā)揮?!笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(宣城市紀(jì)委監(jiān)委)

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