“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)真是個(gè)為民辦事的好平臺(tái)，我試著在平臺(tái)上投訴了自家用水困難的問題，沒想到這么快就解決了?，F(xiàn)在家里的自來水流量大、水質(zhì)清，真是謝謝你們吶！”涇縣云嶺鎮(zhèn)和興村王宏水在接受該鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員電話回訪時(shí)激動(dòng)地說道。

不久前，云嶺鎮(zhèn)通過平臺(tái)收到一條村民反映家里用水困難問題。接到投訴后，鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即安排人員與和興村“兩委”干部一起前往實(shí)地走訪了解情況。

原來，2015年村民組集中安裝接引山泉水工程時(shí)，王宏水因在外務(wù)工且家里房屋距離水源地較近，未能實(shí)施接引山泉水工程。2021年，因突發(fā)心臟病，王宏水接受手術(shù)治療后勞動(dòng)能力有所喪失，近期返鄉(xiāng)居住，不方便到水源地取水，加上因治病花費(fèi)大，目前無力承擔(dān)實(shí)施接引山泉水工程的入戶、開戶和安裝等費(fèi)用。一度陷入困境的王宏水想起之前村里發(fā)放的平臺(tái)推廣應(yīng)用宣傳單，便抱著試試看的心態(tài)找出宣傳單，并掃描上面印制的二維碼登錄平臺(tái)表達(dá)自己的訴求。

民之所盼，我必行之。鎮(zhèn)紀(jì)委與村“兩委”主要負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案，并迅速聯(lián)系相關(guān)人員上門開通安裝自來水。兩天后，王宏水打開自家水龍頭，看著流出的汩汩清水，高興地在平臺(tái)上給予“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮其高效監(jiān)督作用，制定投訴辦理“兩快速、兩及時(shí)”工作機(jī)制，制發(fā)督查督辦工作辦法，對(duì)辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的投訴件，及時(shí)督辦、責(zé)令重辦或提級(jí)辦理。截至目前，該縣通過平臺(tái)受理投訴件486件，已辦結(jié)424件，群眾滿意率達(dá)99.45%。

“平臺(tái)是聯(lián)系黨和群眾的‘連心橋’，只有及時(shí)回應(yīng)和解決群眾急難愁盼問題，才能讓‘橋梁’更暢通、更穩(wěn)固。下一步，我們將繼續(xù)推深做實(shí)平臺(tái)建設(shè)，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓平臺(tái)解民憂、護(hù)民利、聚民心的作用最大限度得到發(fā)揮?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）