“在平臺反映問題后，很快就有人聯(lián)系我了解情況，跟我耐心講解，徹底打消了我心中的疑慮，這個平臺真是實實在在為我們老百姓服務(wù)的?！苯?，望江縣太慈鎮(zhèn)群星村村民徐某在“監(jiān)督一點通”平臺上反映的訴求得到妥善解決后，在平臺提交“滿意”的評價。

今年8月，徐某在平臺上反映“去年種植的黃豆受災(zāi)嚴重，為啥享受不了冬春救災(zāi)補助？”接到群眾訴求后，太慈鎮(zhèn)紀委立即走訪鎮(zhèn)安監(jiān)辦、群星村等部門，了解核實相關(guān)情況。

經(jīng)核查，去年10月，群星村開展2022-2023年度冬春救助工作，根據(jù)上級文件精神及資金分配情況，結(jié)合村實際，經(jīng)村“兩委”會議研究，將農(nóng)作物受損每戶高于4畝的農(nóng)戶，以及農(nóng)作物受損低于4畝的困難戶、低保戶、動態(tài)監(jiān)測戶等納入救助范圍。而訴求人徐某家土地面積為3.66畝，家庭情況較為穩(wěn)定，不符合群星村2022-2023年冬春救助條件。核查清楚后，鎮(zhèn)紀委負責(zé)人隨即向反映人徐某進行了解釋，徐某表示理解和支持。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，縣紀委監(jiān)委堅持把投訴件辦理作為回應(yīng)群眾關(guān)切、接受群眾監(jiān)督的抓手，明確投訴受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、辦結(jié)、反饋等工作要求，切實提高投訴件的辦理時效和質(zhì)量，確保讓“監(jiān)督一點通”一“點”就通。截至目前，該平臺共受理在線訴求1012件，已辦結(jié)1010件，辦結(jié)率為99.8%。

“我們將充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，繼續(xù)用好小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺，加快群眾訴求辦理，提高訴求辦結(jié)率，真正為民辦實事、辦好事、解難題，讓‘掌上監(jiān)督’更好地服務(wù)于人民群眾?！痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志表示。（安慶市紀委監(jiān)委）