“社區(qū)公示欄里低保金公示兩次，總金額是1560元，為什么銀行卡上只到賬一次且只有780元？”近日，界首市東城街道王劉社區(qū)居民王大哥通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映了自己的疑問。

事關(guān)群眾切身利益，接到群眾訴求以后，該市東城街道紀(jì)工委立即與投訴群眾取得聯(lián)系，并到所在王劉社區(qū)了解具體情況，通過查閱資料、實地走訪等方式進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)群眾反映問題屬實。經(jīng)了解，原來該社區(qū)低保公示人員較多，社區(qū)工作人員為方便群眾群眾查看和監(jiān)督，將公示名單分片區(qū)進(jìn)行公示，但由于疏忽將居民王大哥的名字重復(fù)進(jìn)行了公示，使其產(chǎn)生誤解。了解事情原委后，東城街道紀(jì)工委對工作人員進(jìn)行了批評教育，并第一時間與投訴群眾溝通解釋相關(guān)政策，最終消除了群眾的誤解，并獲得了支持和理解。

“真沒想到這個平臺這么管用，不到一天的時間就消除了我心中的疑惑，具體的補(bǔ)助政策給我講解得很詳細(xì)，我非常滿意?！笔潞?，王大哥向回訪的街道紀(jì)工委工作人員說道。

這是該市通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺為民辦實事解難題的一個縮影。自去年平臺上線以來，該市紀(jì)委監(jiān)委通過靈活多樣的宣傳方式不斷提升群眾的知曉度和應(yīng)用率，在做好宣傳推廣的同時，不斷完善“受理、專辦、督辦、回訪”管理機(jī)制，緊盯農(nóng)村集體“三資”、基礎(chǔ)項目建設(shè)、耕地保護(hù)、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼等民生問題，加大跟蹤督辦力度，不斷把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。截至目前，該市平臺總訪問量達(dá)528萬人次，收到群眾訴求643件，辦結(jié)625件，辦結(jié)率97.2%。

“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺既是群眾反映問題訴求的重要渠道，也是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)規(guī)范高效推進(jìn)平臺建設(shè)和推廣，管好用活“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，在切實解決群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題的同時，以強(qiáng)有力的監(jiān)督維護(hù)好群眾的切身利益，真正讓“小平臺”發(fā)揮大作用。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）