“您反映的問題我們正在認(rèn)真核實(shí)，由于部分問題較為復(fù)雜，核實(shí)清楚需要一定時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待調(diào)查處理結(jié)果。如有疑問，可以第一時(shí)間與我們聯(lián)系！”近日，在調(diào)查一起實(shí)名檢舉控告信訪舉報(bào)件過程中，寧國(guó)市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)包案領(lǐng)導(dǎo)與核查組成員就案件階段性進(jìn)展情況與實(shí)名檢舉控告人適時(shí)進(jìn)行溝通。

近年來，該市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)暢通群眾監(jiān)督渠道，提倡和鼓勵(lì)實(shí)名檢舉控告，充分告知檢舉控告人的權(quán)利和義務(wù)，注重全流程回應(yīng)群眾關(guān)切，做好受理、處置和辦結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)情況告知工作，做到信息通暢有回應(yīng)、階段性溝通不遺漏。在受理初次檢舉控告件時(shí)，信訪舉報(bào)部門第一時(shí)間向?qū)嵜麢z舉控告人明確告知受理情況、辦理流程、承辦單位等信息；處置舉報(bào)過程中，承辦部門進(jìn)一步深挖問題線索，問計(jì)于民，讓群眾感受紀(jì)檢監(jiān)察工作用真情動(dòng)真格的力度；辦結(jié)后，承辦部門及時(shí)向?qū)嵜麢z舉控告人反饋辦理結(jié)果，釋法明理、疏通“心結(jié)”，切實(shí)避免因溝通不足引發(fā)的重復(fù)舉報(bào)。

“讓實(shí)名檢舉控告人及時(shí)知曉信訪件辦理情況，推動(dòng)實(shí)名舉報(bào)件‘快查快辦’，是我們落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道的具體實(shí)踐。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室副主任許婷介紹道。2022年至今，市紀(jì)委監(jiān)委已與38名實(shí)名檢舉控告人就信訪件辦理情況進(jìn)行有效溝通，為后續(xù)處置、順暢反饋打下良好基礎(chǔ)，更讓群眾深切感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作的溫度。

此外，為切實(shí)提高實(shí)名檢舉控告件的辦理質(zhì)效，市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持抓早抓快，做到受理、辦理“兩優(yōu)先”。一方面，信訪舉報(bào)部門對(duì)實(shí)名檢舉控告件實(shí)行早受理、早研判、早分流，提高工作效率，對(duì)問題線索清晰、可查性強(qiáng)的，開辟“綠色通道”快研快轉(zhuǎn)；另一方面，承辦部門在相應(yīng)的辦理期限內(nèi)對(duì)實(shí)名檢舉控告問題線索早處置、早反饋，及早回應(yīng)群眾關(guān)切，讓群眾放心更舒心。

“下一步，我們將繼續(xù)把精準(zhǔn)規(guī)范高效處理實(shí)名檢舉控告件作為重中之重，有力回應(yīng)群眾關(guān)切，確保群眾反映的問題事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果，讓每一起實(shí)名檢舉控告‘落地有聲’，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感?！笔屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）