“我的母親80多歲了，昨天到銀行去領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼，銀行講卡里沒有錢，高齡補(bǔ)貼沒有到賬，想問問是什么原因？”家住謝家集區(qū)蔡家崗街道花溪社區(qū)的居民杜女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行了反映。

接到投訴后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間轉(zhuǎn)交花溪社區(qū)辦理。花溪社區(qū)工作人員立即聯(lián)系杜女士了解情況。經(jīng)核查，杜女士母親的戶口在新中社區(qū)，高齡補(bǔ)貼在新中社區(qū)享受，由于新中社區(qū)未讓其去社區(qū)認(rèn)證，導(dǎo)致高齡補(bǔ)貼停發(fā)。經(jīng)協(xié)調(diào)，杜女士的母親可于十一月初到新中社區(qū)重新申請(qǐng)辦理。該投訴問題得到妥善解決之后，杜女士對(duì)投訴處理結(jié)果表示非常滿意。

“這個(gè)平臺(tái)的確很好用，沒想到我們老百姓的大事小事都能得到及時(shí)的重視和反饋！”面對(duì)工作人員的回訪，杜女士滿意地回答道。

察民情、解民憂、暖民心。謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委密切關(guān)注民政低保、大病救助、高齡補(bǔ)貼等重點(diǎn)領(lǐng)域，提升群眾的幸福感和滿意度。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)基層公權(quán)力監(jiān)督，探索監(jiān)督“小微權(quán)力”運(yùn)行的新途徑和新方式，不斷強(qiáng)化村級(jí)小微權(quán)力治理。截至目前，群眾訪問量645萬(wàn)余人次，受理投訴件214件，群眾滿意度達(dá)99.85%。

“下一步，我們將進(jìn)一步推動(dòng)完善基層監(jiān)督體系，將小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)做好做實(shí)，引導(dǎo)居民‘指尖’上監(jiān)督，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！敝x家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）