“我因為身體不便，一直臥病在家，身份證有效期限快到了，不知能否請派出所上門辦理換證……”今年十月下旬，泗縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺收到這樣一條求助信息。派駐縣委辦紀(jì)檢監(jiān)察組立即督促縣政務(wù)服務(wù)管理局與反映人龔女士核實情況，并于10月30日安排車輛，會同窗口工作人員及志愿者前往龔女士家中，為其上門辦理身份證。

泗縣紀(jì)委監(jiān)委充分運用小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，建立完善小微權(quán)力事項清單120多項，涵蓋城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療保險報銷、助學(xué)貸款申請辦理、惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼、鄉(xiāng)村振興項目實施等多個方面，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以村為單位，將黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等各類事項在平臺上公開公示，既讓群眾對辦事流程和政策依據(jù)了然于心，也為他們參與監(jiān)督提供了新渠道。

為提高群眾知曉率和使用率，縣紀(jì)委監(jiān)委采取“線上+線下”方式，宣傳推廣“監(jiān)督一點通”平臺。線上，通過縣紀(jì)委監(jiān)委“清廉泗縣”微信公眾號和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和村工作群等，多頻次、覆蓋式發(fā)布平臺使用指南和微視頻，倡議各級黨員干部帶動群眾深入學(xué)習(xí)了解和運用。線下，印發(fā)宣傳彩頁5萬余份、海報8400多張，并利用電子顯示屏、橫幅、標(biāo)語等，在全縣范圍內(nèi)營造推廣運用平臺的濃厚氛圍，有效提升群眾參與監(jiān)督、反映問題的積極性。

一點就通、一鍵直達(dá)、“碼”上就辦。對群眾在平臺上提交的投訴件，縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室通過“線上轉(zhuǎn)辦、線下核查、線上回復(fù)”的方式快速處置，督促紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)第一時間向群眾反饋辦理結(jié)果。同時，針對群眾反映的典型、突出問題，派出專人對辦理情況跟進(jìn)督查和“回頭看”，全面掌握工作動態(tài)，做到過程可追蹤、結(jié)果可評價、效果有保障。

“有時候我們眼里的‘芝麻事’，就是群眾糾結(jié)苦惱的‘揪心事’。我們通過對老百姓的一件件‘芝麻事’的及時辦理，讓群眾切實感受到‘監(jiān)督一點通’平臺的便捷與高效，也激發(fā)了群眾參與監(jiān)督的積極性。”泗縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）