“多虧有‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，也感謝田東街道的工作人員，幫我守護(hù)了孩子的生命安全?！币晃粷M臉淚水的母親說。

11月5日，淮南市田家庵區(qū)突降暴雨，導(dǎo)致田家庵區(qū)田東街道龍興園小區(qū)大面積停電。面對(duì)雷電交加的惡劣天氣，康利社區(qū)工作人員第一時(shí)間在小區(qū)內(nèi)開展巡邏工作，并聯(lián)系供電部門進(jìn)行搶修。此時(shí)，社區(qū)值班工作人員在查看小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)時(shí)，接到了龍興園34號(hào)樓一戶居民的反映。

這位居民表示，他的孩子長期需要呼吸機(jī)進(jìn)行治療，停電可能會(huì)威脅到孩子的生命安全。面對(duì)這一緊急情況，田東街道康利社區(qū)立即前往居民家中安撫情緒，同時(shí)向田東街道反映并迅速聯(lián)系了轄區(qū)醫(yī)院和物業(yè)等機(jī)構(gòu)協(xié)助解決問題。

在得知供電設(shè)施短時(shí)間難以恢復(fù)時(shí)，田東街道和社區(qū)人員多方協(xié)調(diào)窮盡辦法，最終成功協(xié)調(diào)到一臺(tái)小型發(fā)電機(jī)，及時(shí)調(diào)運(yùn)到居民家中作為應(yīng)急，有效保證了孩子的生命安全。同時(shí)，社區(qū)還聯(lián)合搶修人員及時(shí)維修保障供電，直到正常供電后才安心離開。

“遇到這種突發(fā)情況，我們也是病急亂投醫(yī)，想到前期社區(qū)宣傳的小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，我就用手機(jī)試了一試，沒想到真的解決了！”孩子母親感激地說到。

借助小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，社區(qū)工作人員不僅能夠及時(shí)了解居民訴求，也為社區(qū)提供了一個(gè)解決問題、協(xié)調(diào)資源的平臺(tái)，正是有了這一平臺(tái)的支持，社區(qū)才能夠更加精準(zhǔn)、高效地為民服務(wù)。

自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將平臺(tái)作為強(qiáng)化基層小微權(quán)力監(jiān)督的有力抓手，對(duì)群眾反映問題的辦理過程實(shí)行跟蹤式監(jiān)督、全程式管理，確保群眾急難愁盼問題得到及時(shí)高效解決。截至目前，平臺(tái)訪問量1174萬人次， 注冊(cè)用戶24.8萬余個(gè)，受理群眾各類投訴810件，群眾滿意率達(dá)98.83%。

“下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)在有效解決群眾急難愁盼問題中的橋梁作用，進(jìn)一步找準(zhǔn)監(jiān)督的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，把為民辦實(shí)事落到實(shí)處，用‘指尖上的監(jiān)督’切實(shí)打通服務(wù)和保障群眾的‘最后一公里’?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）