近日，合肥市廬陽區(qū)海棠街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺接到這樣一條群眾訴求，海棠花園小區(qū)物業(yè)龍宇在去年老舊小區(qū)改造施工時刮花了鄭女士的汽車，當(dāng)時的物業(yè)經(jīng)理答應(yīng)賠償維修費用，但賠償款始終未發(fā)放，鄭女士多次找物業(yè)公司協(xié)商，物業(yè)公司以前物業(yè)經(jīng)理已離職為由拒絕賠償。

接到群眾反映后，海棠街道紀工委立即聯(lián)系清華社區(qū)紀委對反映的問題進行調(diào)查核實，鑒于龍宇物業(yè)原物業(yè)經(jīng)理和相關(guān)工作人員已經(jīng)離職，社區(qū)紀委直接聯(lián)系到了龍宇物業(yè)總部負責(zé)人，向其逐一反饋了鄭女士的訴求。了解情況后，龍宇物業(yè)總部于當(dāng)天下午召開會議，決定減免鄭女士2022年一半的物業(yè)費用作為賠償，鄭女士也對該賠償方案表示滿意，一天之內(nèi)順利解決了物業(yè)糾紛。

“幾百塊錢不算什么大事，但反反復(fù)復(fù)一直解決不了，搞的我心里非常難受，現(xiàn)在能順利解決真是太感謝你們了！”面對海棠街道清華社區(qū)紀委書記的事后回訪，海棠花園小區(qū)居民鄭女士笑著說道。

用心辦好“小事情”，全力服務(wù)“大民生”。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，廬陽區(qū)紀委監(jiān)委聚焦群眾“操心事、煩心事、揪心事”，以“監(jiān)督一點通”平臺為抓手，針對群眾反映問題，建立投訴件“線上全面受理分辦-線下溝通辦理回訪-線上審核答復(fù)評價”的閉環(huán)流程，區(qū)紀委堅持定期督促提醒，各紀工委和派駐組第一時間分辦轉(zhuǎn)辦督辦、逐項審核辦理情況回復(fù)和全覆蓋回訪，切實提升投訴件辦理質(zhì)量，確?！凹谢匾?，事事有著落”，以有力監(jiān)督為群眾幸福“加碼”。截至目前，平臺已公示各類小微權(quán)力運行信息118萬余條，高效辦結(jié)各類投訴件396件，群眾滿意率達94.95%。

“‘監(jiān)督一點通’平臺搭建了我們和群眾間的橋梁，真正實現(xiàn)了監(jiān)督‘零距離’。”廬陽區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)立足職能職責(zé)，加大平臺的宣傳推廣，進一步提升群眾的知曉度和滿意度，通過用心做好一件件小事，讓群眾感受到公平正義，增強幸福感和滿意度。（合肥市紀委監(jiān)委）