“之前就一直聽(tīng)說(shuō)這個(gè)‘平臺(tái)’很管用，真沒(méi)想到，前天投訴，今天就有反饋和解答，這效率真是高!”近日，岳西縣天堂鎮(zhèn)城西社區(qū)居民吳大姐在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上，給出了“非常滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)。

不久前，該縣天堂鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員在瀏覽小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)時(shí)，看見(jiàn)了這樣一條投訴件：“我花了600元在岳西皖嫂家政服務(wù)公司學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員，培訓(xùn)結(jié)束后其發(fā)放的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)上的公章不是國(guó)家機(jī)關(guān)的公章，網(wǎng)上也查詢(xún)不到，這是不是欺詐行為?”

“職業(yè)證書(shū)是求職者的第一道門(mén)檻，必須高度重視?！痹摽h天堂鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記強(qiáng)調(diào)道。收到投訴件的當(dāng)天下午，天堂鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員便前往吳大姐家中，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)，并將吳大姐的培訓(xùn)費(fèi)票據(jù)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)進(jìn)行復(fù)印，以便后續(xù)核查。

隨后，天堂鎮(zhèn)紀(jì)委一行來(lái)到了吳大姐所培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)“岳西皖嫂家政服務(wù)公司”，在認(rèn)真核查該公司的培訓(xùn)資質(zhì)及相關(guān)證書(shū)備案號(hào)后得知，該公司的辦學(xué)資質(zhì)齊全，有完整的證書(shū)備案號(hào)，其出具的職業(yè)技能證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)合法有效，但因職業(yè)技能證書(shū)需要逐級(jí)上報(bào)審核，所以還需6個(gè)月左右的時(shí)間，屆時(shí)可以直接掃描證書(shū)后的二維碼查詢(xún)相關(guān)信息。同時(shí)該公司負(fù)責(zé)人承諾，若6個(gè)月后查不到證書(shū)信息，將給吳大姐全額退款并賠償相關(guān)損失。

了解清楚后，紀(jì)委工作人員撥通了吳大姐的電話，向吳大姐說(shuō)明了家政公司的辦學(xué)資質(zhì)及相關(guān)備案號(hào)，吳大姐所取得的職業(yè)等級(jí)證書(shū)也是合法有效的，待6個(gè)月后便可掃碼查詢(xún)，請(qǐng)吳大姐耐心等待。同時(shí)，為做實(shí)監(jiān)督的“后半篇”文章，天堂鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員還和吳大姐相互添加了“微信”，建立起了“一對(duì)一”的聯(lián)系，后續(xù)吳大姐遇到任何問(wèn)題都可直接聯(lián)系天堂鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。這是該縣紀(jì)委監(jiān)委高效運(yùn)用平臺(tái)，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求的一個(gè)縮影。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上線以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)加大宣傳推廣運(yùn)用力度，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，多途徑回應(yīng)群眾期待，確保群眾訴求一鍵可通達(dá)、過(guò)程可追蹤、結(jié)果可查詢(xún)。截至目前，該縣共受理投訴345件，已辦結(jié)343件，滿(mǎn)意度達(dá)96.74%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）