“我家的征地補(bǔ)償款已經(jīng)到賬了，你們紀(jì)委真是為我們老百姓辦實(shí)事的部門，真心感謝……”近日，郎溪縣濤城鎮(zhèn)慶豐村一位村民給該縣紀(jì)委監(jiān)委專程送上感謝信。此前，這位村民向縣紀(jì)委監(jiān)委反映其所在村民組征地補(bǔ)償款被侵占問題后，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)快速聯(lián)動(dòng)，被侵占的征地補(bǔ)償款很快被追繳到位，相關(guān)責(zé)任人受到黨紀(jì)政務(wù)處分。

今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把服務(wù)人民群眾作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把辦信質(zhì)量關(guān)，在規(guī)范程序、督查督辦、抽查評(píng)查、人員力量上下功夫，著力化解群眾反映的各類信訪問題，不斷提高信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。

為積極適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作新形勢和新要求，進(jìn)一步規(guī)范全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理檢舉控告流程，縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際研究出臺(tái)《郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉控告閉環(huán)管理推進(jìn)機(jī)制（試行）》，從分級(jí)受理、規(guī)范處置、協(xié)同推進(jìn)、催辦督辦、考核通報(bào)五個(gè)方面明確全流程閉環(huán)管理工作的目標(biāo)和要求，對(duì)處理檢舉控告接收、受理、辦理和處置等業(yè)務(wù)作了進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，著力推動(dòng)檢舉控告管理和處置的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效銜接、協(xié)同落實(shí)。

交辦督辦是傳導(dǎo)責(zé)任壓力、解決突出問題的“利器”。縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持常態(tài)化跟蹤督辦信訪件辦理情況，進(jìn)一步建立完善督辦機(jī)制，安排專人依托紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺(tái)，通過線上跟蹤、電話催辦、發(fā)函提醒等方式，對(duì)即將到期、未及時(shí)反饋辦理情況及超期未結(jié)的信訪舉報(bào)件逐件督辦，定期通報(bào)進(jìn)展情況，防止“一轉(zhuǎn)了之”，保障信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。

“除了加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件辦理的督查督辦力度，我們還不定期開展信訪舉報(bào)件質(zhì)量自查、評(píng)查和評(píng)查‘回頭看’工作，由委信訪室、案件審理室、案件監(jiān)督管理室和相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室組成質(zhì)量評(píng)查組，圍繞信訪件受理、辦理程序、審批手續(xù)、事實(shí)證據(jù)、信訪反饋、文書格式、處置建議等內(nèi)容展開評(píng)查。今年以來，已對(duì)76件信訪舉報(bào)件進(jìn)行全面評(píng)查，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題23個(gè)，通過以查代訓(xùn)、以評(píng)促改，推動(dòng)信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)量全面提升?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說。

此外，針對(duì)基層紀(jì)委辦件力量薄弱、辦件能力不一等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委從來訪接待工作流程、不同類型來訪處置方法、來訪件系統(tǒng)錄入、處置時(shí)限等環(huán)節(jié)入手，采取開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織信訪舉報(bào)處置實(shí)戰(zhàn)演練、安排基層紀(jì)檢監(jiān)察干部到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室跟班學(xué)習(xí)等方式，在以干代訓(xùn)中全面提升基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的綜合履職能力。截至目前，全縣共受理群眾檢舉控告157件，辦結(jié)142件，辦結(jié)率90.4%。其中，重復(fù)信訪舉報(bào)件較去年同期下降42%。

“信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)群眾的最‘前線’，高質(zhì)量辦理信訪舉報(bào)件是落實(shí)新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨的必然要求。接下來，我們將不斷推動(dòng)信訪舉報(bào)件辦理提質(zhì)增效，讓老百姓心事有人聽、難事有人管，信訪舉報(bào)件事事有回音、件件有著落。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）