“我是第一次從事快餐經(jīng)營(yíng)，對(duì)餐飲方面的政策要求了解很少，多虧了你們上門(mén)悉心指導(dǎo)……”千之味快餐店的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)掃描二維碼申請(qǐng)了“證前指導(dǎo)”預(yù)約，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)就主動(dòng)上門(mén)給予食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理指導(dǎo)。

今年以來(lái)，圍繞解決群眾急難愁盼，找準(zhǔn)監(jiān)督著力點(diǎn)，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委采取明察暗訪、座談?wù){(diào)研、篩查信訪和“民聲呼應(yīng)”等方式，全面梳理群眾辦事難問(wèn)題清單。

針對(duì)群眾及市場(chǎng)主體反映較為集中的第三類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、戶外廣告審批等問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、城管、衛(wèi)健、消防等部門(mén)提供“證前指導(dǎo)”服務(wù)，持續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)職能部門(mén)做好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“貼心人”和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“店小二”。目前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“證前指導(dǎo)”預(yù)約平臺(tái)已為400戶經(jīng)營(yíng)主體提供上門(mén)服務(wù)。

力求經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)“能快盡快”，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組根據(jù)日常監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督掌握的短板弱項(xiàng)，督促職能部門(mén)出“實(shí)招”。推動(dòng)全面實(shí)行企業(yè)開(kāi)辦“4小時(shí)、不過(guò)夜”，針對(duì)不同類(lèi)別登記事項(xiàng)，設(shè)置多種申請(qǐng)材料標(biāo)準(zhǔn)模板，減少材料準(zhǔn)備時(shí)間，平均提速50%。率先運(yùn)行商事登記委托代理信息管理系統(tǒng)，建設(shè)30個(gè)質(zhì)量技術(shù)線下“一站式”服務(wù)站點(diǎn)，進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)的制度性成本和合規(guī)成本。

為了查糾辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等侵害群眾利益的作風(fēng)問(wèn)題，市紀(jì)委監(jiān)委依托各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)治理，充分發(fā)揮派駐（派出）機(jī)構(gòu)職能作用，通過(guò)“體驗(yàn)式”現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、公布監(jiān)督舉報(bào)方式、設(shè)置意見(jiàn)箱等舉措，對(duì)照檢查首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、廉潔辦事等承諾事項(xiàng)落實(shí)情況，嚴(yán)肅督辦窗口業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中履職盡責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面存在的不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題。

“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)監(jiān)督靶向施策，推動(dòng)各類(lèi)利民惠企服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步提升群眾和市場(chǎng)主體的滿意度和獲得感。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）