“以前對(duì)鎮(zhèn)村有的干部做法不理解，經(jīng)過(guò)縣里專(zhuān)業(yè)人員的講解，現(xiàn)在心里敞亮多了……”一段時(shí)間以來(lái)，信訪人老劉多次反映某鎮(zhèn)干部違紀(jì)，涉及房屋權(quán)屬、村民自治等相關(guān)問(wèn)題。在對(duì)其進(jìn)行反饋時(shí)，宿州市靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委邀請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記、民政及組織部門(mén)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員向信訪人進(jìn)行細(xì)致耐心的反饋，得到了老劉的充分認(rèn)可。

宿州市紀(jì)委監(jiān)委持把化解重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題作為解決群眾操心事煩心事揪心事的著力點(diǎn)，專(zhuān)題研究部署，突出問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)有效化解信訪舉報(bào)存量，推動(dòng)重復(fù)舉報(bào)治理常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

建立臺(tái)賬，摸清底數(shù)。印發(fā)《全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)重復(fù)舉報(bào)化解不力專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，建立分管領(lǐng)導(dǎo)抓總、信訪室牽頭、各承辦部門(mén)配合的工作機(jī)制。采取市縣聯(lián)動(dòng)方式對(duì)重點(diǎn)交辦件、新發(fā)現(xiàn)的重復(fù)舉報(bào)件等分析研判、把關(guān)篩選，確定典型重復(fù)舉報(bào)件。建立專(zhuān)項(xiàng)治理臺(tái)賬，實(shí)行“一案一策”管理，對(duì)案件歷次查處情況、矛盾產(chǎn)生原因及化解情況等內(nèi)容逐項(xiàng)審核，確保疑難復(fù)雜重復(fù)信訪問(wèn)題底數(shù)清、措施清、責(zé)任清。

對(duì)照重點(diǎn)，檢視整治。對(duì)照四個(gè)方面整治重點(diǎn)及前期梳理的臺(tái)賬，全面檢視剖析，對(duì)查擺的“基層黨員干部重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題突出、未能深挖重復(fù)信訪問(wèn)題根源、推動(dòng)職能部門(mén)解決群眾合理訴求存在不足”等3個(gè)共性問(wèn)題再聚焦、再細(xì)化，精準(zhǔn)制定4項(xiàng)整改舉措。市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志帶頭現(xiàn)場(chǎng)接訪，班子成員認(rèn)真開(kāi)展開(kāi)門(mén)接訪、重點(diǎn)約訪，縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)回訪、帶案下訪等方式不斷提高信訪舉報(bào)下基層的頻度力度、數(shù)量質(zhì)量，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題。

集中攻堅(jiān)，化解有力。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員全覆蓋包案制度，召開(kāi)案件調(diào)度會(huì)對(duì)疑難問(wèn)題集中會(huì)商，綜合運(yùn)用提級(jí)辦理、掛牌督辦等措施加大攻堅(jiān)力度，做到案結(jié)事了。制定《宿州市檢舉控告件處理情況抽查重點(diǎn)內(nèi)容評(píng)分細(xì)則》，從辦理程序、辦理時(shí)限、辦理質(zhì)量、辦結(jié)滿(mǎn)意率、平臺(tái)錄入反饋5個(gè)方面進(jìn)行量化考核。針對(duì)省紀(jì)委監(jiān)委集中交辦的重復(fù)舉報(bào)重點(diǎn)件，在縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委核查的基礎(chǔ)上，由市紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查室組織再次復(fù)核，確保案件質(zhì)量。對(duì)復(fù)核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向承辦部門(mén)反饋并推動(dòng)全部整改。

“信訪舉報(bào)是群眾的心聲，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極主動(dòng)作為，著力解決好群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）