“感謝你們查清了問題，幫我們追回了集體資金。我對你們的調(diào)查和處理結(jié)果非常滿意。”近日，貴池區(qū)涓橋鎮(zhèn)三友村村民汪某某對前來反饋調(diào)查結(jié)果的區(qū)紀(jì)委監(jiān)委包案領(lǐng)導(dǎo)說道。

此前，群眾來信反映涓橋鎮(zhèn)某村民組集體資金被個人私分等問題。前期鎮(zhèn)紀(jì)委已對該信訪件進(jìn)行核查并給予該村民組長章某某黨紀(jì)處理，但信訪人對查處結(jié)果不滿意，后多次重復(fù)舉報。經(jīng)分析研判，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將此信訪件交由第五紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)提級辦理，并將該件納入領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪臺賬。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致深入核查，最終給予被反映人章某某開除黨籍處分，并對違紀(jì)款予以收繳。與信訪人進(jìn)行當(dāng)面反饋時，包案領(lǐng)導(dǎo)就其反映問題的受理辦理、調(diào)查核實(shí)、處理結(jié)果等情況逐一進(jìn)行詳細(xì)說明，并對其提出的疑問進(jìn)行耐心細(xì)致的答復(fù)，贏得了信訪人的肯定和滿意。

這是貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪提升信訪辦理質(zhì)效的一個縮影。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)化解信訪難題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委梳理疑難復(fù)雜、群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報件，建立工作臺賬，明確辦理部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。由包案領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入基層，與群眾面對面溝通、零距離交流，傾聽群眾心聲、分析問題癥結(jié)、找準(zhǔn)解決辦法。綜合運(yùn)用提級辦理、“室組地”聯(lián)動化解、上門走訪、公開反饋等方式推動信訪問題化解，不斷提高群眾滿意度。

帶案下訪前，由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織會商研究，確定下訪思路和工作方案。下訪過程中，耐心傾聽信訪人意愿訴求，找準(zhǔn)其不滿所在，對于不合理要求，認(rèn)真做好政策宣傳和釋法明理工作，切實(shí)讓群眾感受到事情有人管、訴求有人重視，確保為民解憂真正做到群眾心坎上。

“開展領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，能夠有效解決群眾的問題和訴求，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，最大限度把問題化解在基層，讓群眾獲得感幸福感更足?！辟F池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）