“父親電話告知，老家近期產(chǎn)生水費2000余元，近700噸，懷疑水管漏水，但自來水廠不承認，現(xiàn)家里已停水兩天，請幫忙解決一下?！苯?，天長市廣陵街道長亭村一村民向小微權力“監(jiān)督一點通”平臺發(fā)起了投訴。

接到投訴后，廣陵街道紀工委高度重視，積極回應群眾關切。隨后，廣陵街道紀工委安排工作人員與該村紀檢委員一起前往現(xiàn)場實地查看，發(fā)現(xiàn)水管管道因風吹日曬、氣溫過低等原因老化破裂，群眾反映情況屬實。核查后，廣陵街道紀工委現(xiàn)場督促長亭村安排人員和自來水廠對接，立即對破裂的水管進行了更換。

不久，經(jīng)廣陵街道紀工委督促，長亭村村委會與自來水廠及當事人協(xié)商，經(jīng)協(xié)商同意采用“由自來水廠承擔三分之二水費、當事人承擔三分之一水費”的處理方案，此問題很快得到了有效解決。

“這個平臺太方便了，投訴后很快回應，反映的問題也很快解決了……”當事人高興地對回訪人員說道，并在平臺上給出了“非常滿意”的評價。

一件件看似瑣碎的民生“小事”，對于百姓而言，都是關乎切身利益的大事。近年來，天長市紀委監(jiān)委凝聚小微權力“監(jiān)督一點通”平臺力量，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，針對平臺受理的群眾投訴問題，實行線上轉(zhuǎn)辦、線下交辦、跟蹤督辦、限期辦結(jié)的閉環(huán)管理機制，確保群眾急難愁盼問題得到及時解決，助力“問題賬單”變成群眾“滿意清單”。截至目前，該市平臺訪問量達1205.3萬人次，受理投訴667件，辦結(jié)664件，辦結(jié)率99.55%，滿意度98.44%。

“下一步，天長市紀委監(jiān)委將繼續(xù)多渠道、全方位、廣覆蓋宣傳推介平臺，以有力監(jiān)督充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，密切關注群眾關心關切的‘急難愁盼’事，讓‘監(jiān)督一點通’成為暖民心、辦實事的監(jiān)督平臺，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感?！痹撌屑o委監(jiān)委相關負責同志表示。（滁州市紀委監(jiān)委）