“您好！你鎮(zhèn)紀(jì)委辦理的反映鮑某的信訪件距離辦結(jié)期限還有15天，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度……”近日，旌德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)該縣俞村鎮(zhèn)紀(jì)委辦理的一起信訪舉報(bào)件進(jìn)行電話催辦。

近年來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)把握新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作職責(zé)定位，在全面提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力，對(duì)信訪舉報(bào)件辦理情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定期提醒預(yù)警，全程跟蹤督辦，做到信訪件督辦“快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。

“我認(rèn)為縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)我們開(kāi)展信訪督辦十分及時(shí)，也很有必要，不僅督速度、查問(wèn)題，還有針對(duì)性地給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助我們?cè)谡牡耐瑫r(shí)也提升了業(yè)務(wù)水平?！庇岽彐?zhèn)紀(jì)委書(shū)記洪文峰介紹說(shuō)。

據(jù)悉，縣紀(jì)委監(jiān)委主要采取“線上+線下”相結(jié)合的形式，對(duì)信訪舉報(bào)件辦理開(kāi)展督查督辦?！熬€上”督辦，由委信訪室每周對(duì)檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)和平臺(tái)基層版開(kāi)展檢查，針對(duì)簽收不及時(shí)、錄入不精準(zhǔn)等問(wèn)題，跟進(jìn)督促相關(guān)單位及時(shí)整改；“線下”督辦，則是通過(guò)定期梳理并建立未辦結(jié)信訪件專項(xiàng)臺(tái)賬來(lái)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)距離辦結(jié)期限不同的信訪舉報(bào)件分類標(biāo)記預(yù)警信號(hào)，并采取實(shí)地督辦、電話催辦、制發(fā)提示單等方式，督促相關(guān)單位盡快辦理。2023年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展線上檢查12次，制發(fā)提示單6份，電話催辦11次，實(shí)地督辦5次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題18個(gè)，目前均已整改完成。

此外，針對(duì)上級(jí)交辦、復(fù)雜疑難的擬報(bào)結(jié)信訪舉報(bào)件，縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步加大審核力度，實(shí)行部門聯(lián)審機(jī)制，由委信訪室、對(duì)口聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室、案件審理室和分管領(lǐng)導(dǎo)逐一審核通過(guò)后方可了結(jié)。對(duì)問(wèn)題未查清、證據(jù)不扎實(shí)、處分不到位的，一律退回并要求補(bǔ)充調(diào)查，確保信訪件辦理質(zhì)量過(guò)硬、群眾滿意、經(jīng)得起檢驗(yàn)。

“信訪舉報(bào)是群眾的心聲，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，更是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口。我們將緊抓信訪舉報(bào)件督查督辦工作，把群眾反映的問(wèn)題查清查透，切實(shí)提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效，助推紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）