“現(xiàn)在路面修復(fù)得可平整了，不用擔(dān)心老人孩子會摔倒了……”近日，面對來安縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員的回訪，七里小區(qū)業(yè)主談起小區(qū)的“新變化”。

新變化是由物業(yè)服務(wù)的新升級帶來的。近年來，來安縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦物業(yè)管理服務(wù)突出問題，通過項目化跟進(jìn)、精準(zhǔn)化監(jiān)督、臺賬化管理，不斷壓實行業(yè)主管部門責(zé)任，督促辦好民生“關(guān)鍵事”，讓群眾住得舒心。

此前，七里小區(qū)由于物業(yè)企業(yè)服務(wù)能力不強，小區(qū)機動車停車位不足，道路和墻面出現(xiàn)破損，引發(fā)一些業(yè)主投訴舉報不斷，一度成為“老大難”小區(qū)。該縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦監(jiān)督首責(zé)，通過一線走訪、開展座談等方式充分了解群眾訴求。發(fā)放工作提示單，督促主管部門及時打通物業(yè)管理服務(wù)工作中的堵點，改善群眾生活環(huán)境。很快，滁州第一家國企物業(yè)安徽潤寓項目管理有限公司進(jìn)場服務(wù)，增設(shè)700余個機動車停車位，累計投入1000多萬元用于硬件改造，對道路和墻面進(jìn)行了修整，小區(qū)居民幸福指數(shù)明顯提升。

高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)是群眾樂享美好生活的必然要求。該縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞“提升群眾對物業(yè)服務(wù)滿意度”目標(biāo)，聚焦物業(yè)主管部門責(zé)任落實、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、房屋維修基金管理使用等10項重點任務(wù)，采取“室組地”聯(lián)動，開展物業(yè)管理服務(wù)專項監(jiān)督。此外，依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”、信訪舉報等渠道開展全面調(diào)研，著重梳理排查涉及維修基金、物業(yè)服務(wù)、行業(yè)監(jiān)管等方面問題，確保監(jiān)督不留白，助力打造“傾心服務(wù)·宜居來安”物業(yè)服務(wù)品牌。截至目前，共開展專項監(jiān)督16次，發(fā)現(xiàn)并推動解決問題43個。

針對群眾普遍關(guān)注的充電難問題，該縣充分發(fā)揮派駐機構(gòu)貼身監(jiān)督優(yōu)勢，督促縣住建局等職能部門建立問題整改清單，明確責(zé)任人員、整改時限。持續(xù)跟蹤督辦，確保問題“對賬銷號”，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。在監(jiān)督推動下，住建、城管、消防等部門強化聯(lián)動，對縣城內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)充電樁做好布點規(guī)劃，加強電動自行車充電樁設(shè)施建設(shè)。截至目前，累計新增電動車充電樁1000余個，居民再也不必為電動車進(jìn)樓入戶、飛線充電而憂心。

“下一步，將持續(xù)以強監(jiān)督促進(jìn)強監(jiān)管，不斷推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，解民憂慮、增民福祉，以‘小切口’服務(wù)‘大民生’，為群眾的幸福生活保駕護(hù)航?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）