“我們村民組位置偏遠(yuǎn)，平時(shí)我們都在外面打工，想通過監(jiān)控看護(hù)家里的獨(dú)居老人和留守兒童，卻因?yàn)椴煌ňW(wǎng)絡(luò)無法安裝設(shè)備，希望相關(guān)部門能夠幫助解決……”不久前，旌德縣興隆鎮(zhèn)大禮村村民在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）上反映村民組未開通寬帶網(wǎng)絡(luò)的問題。

接到投訴后，興隆鎮(zhèn)紀(jì)委立即受理并進(jìn)行核查。經(jīng)多方了解發(fā)現(xiàn)，村民反映的毛園里村民組地處大山深處、位置偏遠(yuǎn)，居住人數(shù)較少，且網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)難度大、成本高，因此一直未能開通網(wǎng)絡(luò)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。為化解獨(dú)居老人和留守兒童遠(yuǎn)程看護(hù)難題，推進(jìn)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鎮(zhèn)紀(jì)委會(huì)同大禮村“兩委”、移動(dòng)公司等相關(guān)職能部門，就寬帶鋪設(shè)問題進(jìn)行多次協(xié)商溝通，由移動(dòng)公司安排工作人員到村組現(xiàn)場進(jìn)行線路勘測，并完成設(shè)計(jì)圖紙及成本預(yù)算。經(jīng)過半年的努力，毛園里基站寬帶建設(shè)項(xiàng)目順利竣工，過去偏遠(yuǎn)的小山村正式進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”。

“平臺(tái)解決了我的實(shí)際困難，真是太感謝你們了！平時(shí)在外務(wù)工，家中只有老人孩子，每天都很牽掛他們，現(xiàn)在通了網(wǎng)絡(luò)，又安裝了監(jiān)控，我只要打開手機(jī)就能看到他們在家里的生活動(dòng)態(tài)，切實(shí)解決了后顧之憂！”接到鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員的回訪電話，訴求人激動(dòng)地說道。

平臺(tái)好不好用，老百姓最有發(fā)言權(quán)。自平臺(tái)上線以來，縣紀(jì)委監(jiān)委在平臺(tái)運(yùn)行管理上持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持“線上受理轉(zhuǎn)辦+線下溝通協(xié)調(diào)”相結(jié)合，對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)督，推動(dòng)平臺(tái)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，真真切切為群眾解難題、辦實(shí)事。截至目前，該縣通過平臺(tái)受理投訴733件，已辦結(jié)728件，群眾滿意度達(dá)99.4%。

“群眾訴求在哪里，監(jiān)督保障就會(huì)跟進(jìn)到哪里?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)用好、用實(shí)、用活平臺(tái)，促進(jìn)專責(zé)監(jiān)督與群眾監(jiān)督有效銜接、有機(jī)融合，以強(qiáng)有力的監(jiān)督維護(hù)好人民群眾的切身利益。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）