“張書記，你鎮(zhèn)承辦的某某實名信訪件快到期了，請及時將辦理結(jié)果和回訪記錄錄入基層版系統(tǒng)并反饋至信訪室……”這是濉溪縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對承辦部門辦理檢舉控告件相關(guān)辦結(jié)情況進(jìn)行線上檢查時的一幕。

濉溪縣紀(jì)委監(jiān)委切實守好“受理、流轉(zhuǎn)、反饋”三個關(guān)口，有效治理信訪件“分流不及時、辦理周期長、未按要求和時限移送、轉(zhuǎn)送”等問題，推動“多年、多層、多頭、多次”信訪“頑癥”的解決。2023年11月閉環(huán)管理問題專項行動開展以來，縣紀(jì)委監(jiān)委針對2022年6月以來檢舉控告件篩選出160件存在問題件，建立問題臺賬，逐件分析原因，及時督促整改，目前已整改完成147件。

加強領(lǐng)導(dǎo)，強力推動。成立縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉控告閉環(huán)管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，會同信訪室、信息技術(shù)室、案管室共同探討閉環(huán)管理工作的重點和難點。明確信訪室專人負(fù)責(zé)運行閉環(huán)管理，堅持線上與線下相結(jié)合，采取專題培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，全程跟蹤指導(dǎo)平臺基層版的運用。

加強培訓(xùn)，提升技能。組織培訓(xùn)檢舉舉報平臺基層版操作流程，圍繞線上業(yè)務(wù)辦理流程和線下信訪件辦理規(guī)定重點講解。組織信訪室、案管室和各承辦部門按照各自分工和權(quán)限，就平臺的用戶登錄、線索分流、移送轉(zhuǎn)辦等方面開展交流討論，遇到問題現(xiàn)場視頻解決。

加強督查，壓實責(zé)任。組織信訪室、信息技術(shù)室等相關(guān)部門，對全縣檢舉舉報平臺基層版使用單位進(jìn)行實地查看和現(xiàn)場指導(dǎo)，詳細(xì)了解閉環(huán)管理工作中存在的問題和困難，及時整改糾正。并且依托檢舉舉報辦理子平臺加強基層版信訪件線上簽收、反饋等情況的日常監(jiān)督。專項整治開展以來，共開展督導(dǎo)檢查7次，發(fā)現(xiàn)問題26個，均現(xiàn)場督促整改到位。

“接下來，我們將繼續(xù)嚴(yán)格落實閉環(huán)管理要求，不斷推進(jìn)信訪舉報件精準(zhǔn)處置、高效辦理、及時反饋，確保群眾信訪問題有問必答?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）