“這個(gè)平臺(tái)真方便！手指一點(diǎn)就能查看到相關(guān)村務(wù)信息，遇到難題還能在上面反映，很快就幫我解決了疑惑?！苯?，面對(duì)前來(lái)回訪的望江縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組，長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)后埠村村民范某某對(duì)平臺(tái)贊不絕口。

此前，范某某在微信群看到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)二維碼，拿出手機(jī)一掃，發(fā)現(xiàn)公示信息中有同村的村民享受了農(nóng)村危房改造補(bǔ)助資金，而自己卻沒(méi)有，于是通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行投訴反映。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，范某某的兒子已經(jīng)在合肥購(gòu)買了房子和汽車，不符合農(nóng)村危房改造補(bǔ)助資金申報(bào)條件。

隨后，為進(jìn)一步做好群眾訴求跟蹤辦理，駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組同縣住建局及鎮(zhèn)村工作人員一起前往范某某家中，耐心向其解釋說(shuō)明，并對(duì)農(nóng)村危房改造政策進(jìn)行了宣傳。

像這樣通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)解決群眾“煩心事”的例子在望江縣并不少見(jiàn)，平臺(tái)不僅成為強(qiáng)化基層監(jiān)督的重要載體和抓手，更成為密切黨群干群關(guān)系、提升基層治理效能的保障。

自平臺(tái)上線以來(lái)，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)多措并舉做好平臺(tái)推廣運(yùn)用工作，多渠道加大宣傳力度，向群眾推廣宣傳平臺(tái)的功能作用和使用方法，引導(dǎo)群眾正確使用平臺(tái)反映訴求。線上通過(guò)縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和基層微信群等，推廣發(fā)布平臺(tái)二維碼、使用指南；線下通過(guò)制作發(fā)放圖冊(cè)、宣傳單，發(fā)動(dòng)黨員干部主動(dòng)入戶講解平臺(tái)使用說(shuō)明等多種方式營(yíng)造濃厚氛圍，提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率、關(guān)注率和使用率。目前，平臺(tái)總訪問(wèn)量達(dá)1928萬(wàn)余次。

同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要抓手，對(duì)群眾投訴信息第一時(shí)間分析研判，及時(shí)轉(zhuǎn)辦交辦，定期跟蹤督辦，有力推動(dòng)群眾訴求快速有效解決。截至目前，共受理投訴1049件，已辦結(jié)1048件，群眾滿意度達(dá)91.4%。

“我們建立‘1日受理、10日辦結(jié)、多次復(fù)辦’的投訴辦理機(jī)制，每月對(duì)不滿意件、超期件進(jìn)行通報(bào)、督辦、約談，做到群眾有訴求、部門有回應(yīng)、紀(jì)委有監(jiān)督，保證辦結(jié)質(zhì)量，提高群眾滿意度?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）