“這個平臺真方便！手指一點就能查看到相關(guān)村務(wù)信息，遇到難題還能在上面反映，很快就幫我解決了疑惑?！苯眨鎸η皝砘卦L的望江縣紀委監(jiān)委駐縣住建局紀檢監(jiān)察組，長嶺鎮(zhèn)后埠村村民范某某對平臺贊不絕口。

此前，范某某在微信群看到小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺二維碼，拿出手機一掃，發(fā)現(xiàn)公示信息中有同村的村民享受了農(nóng)村危房改造補助資金，而自己卻沒有，于是通過平臺進行投訴反映。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，范某某的兒子已經(jīng)在合肥購買了房子和汽車，不符合農(nóng)村危房改造補助資金申報條件。

隨后，為進一步做好群眾訴求跟蹤辦理，駐縣住建局紀檢監(jiān)察組同縣住建局及鎮(zhèn)村工作人員一起前往范某某家中，耐心向其解釋說明，并對農(nóng)村危房改造政策進行了宣傳。

像這樣通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺解決群眾“煩心事”的例子在望江縣并不少見，平臺不僅成為強化基層監(jiān)督的重要載體和抓手，更成為密切黨群干群關(guān)系、提升基層治理效能的保障。

自平臺上線以來，全縣各級紀檢監(jiān)察機構(gòu)多措并舉做好平臺推廣運用工作，多渠道加大宣傳力度，向群眾推廣宣傳平臺的功能作用和使用方法，引導群眾正確使用平臺反映訴求。線上通過縣紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號和基層微信群等，推廣發(fā)布平臺二維碼、使用指南；線下通過制作發(fā)放圖冊、宣傳單，發(fā)動黨員干部主動入戶講解平臺使用說明等多種方式營造濃厚氛圍，提高群眾對平臺的知曉率、關(guān)注率和使用率。目前，平臺總訪問量達1928萬余次。

同時，縣紀委監(jiān)委堅持把“監(jiān)督一點通”平臺作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要抓手，對群眾投訴信息第一時間分析研判，及時轉(zhuǎn)辦交辦，定期跟蹤督辦，有力推動群眾訴求快速有效解決。截至目前，共受理投訴1049件，已辦結(jié)1048件，群眾滿意度達91.4%。

“我們建立‘1日受理、10日辦結(jié)、多次復(fù)辦’的投訴辦理機制，每月對不滿意件、超期件進行通報、督辦、約談，做到群眾有訴求、部門有回應(yīng)、紀委有監(jiān)督，保證辦結(jié)質(zhì)量，提高群眾滿意度?！笨h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（安慶市紀委監(jiān)委）