“您好，用手機(jī)掃這個(gè)手冊(cè)上的二維碼，進(jìn)入基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，就可以看到你們村的村務(wù)信息、了解惠民政策，還可以反映和投訴問(wèn)題……”日前，五河縣雙忠廟鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向群眾宣傳基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。

為進(jìn)一步優(yōu)化基層治理，暢通群眾監(jiān)督渠道，打通基層監(jiān)督“最后一公里”，五河縣紀(jì)委監(jiān)委多措并舉，全面推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，著力提升群眾知曉率和平臺(tái)使用率，促使基層小微權(quán)力運(yùn)行公開化、透明化、陽(yáng)光化，切實(shí)保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

為強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升群眾知曉度，縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“線上＋線下、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、網(wǎng)格化”立體宣傳模式。一方面，充分利用微信工作群、官方網(wǎng)站等多平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)鏈接，向群眾介紹平臺(tái)功能作用，引導(dǎo)群眾通過(guò)平臺(tái)參與監(jiān)督，提升訪問(wèn)量、注冊(cè)量。另一方面，將平臺(tái)推廣運(yùn)用與人居環(huán)境整治、入戶走訪等工作相融合，手把手教會(huì)群眾操作平臺(tái)，同時(shí)，緊盯農(nóng)村大集、廟會(huì)等人群集中時(shí)機(jī)，廣泛開展宣傳，實(shí)現(xiàn)宣傳“全覆蓋”。截至目前，縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)用戶注冊(cè)量達(dá)33萬(wàn)余人，訪問(wèn)量達(dá)1142萬(wàn)余次，切實(shí)提高了群眾的知曉率和參與度。

為加強(qiáng)信息公開，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光“曬”權(quán)?？h紀(jì)委監(jiān)委按照平臺(tái)信息公示公開要求，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況制定《小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)信息錄入清單》，明確公示公開內(nèi)容，同時(shí)要求各村、各部門加強(qiáng)協(xié)同配合，及時(shí)準(zhǔn)確公開黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)、“四議兩公開”等內(nèi)容，確保應(yīng)公開盡公開。明確各村平臺(tái)管理員，制定《小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)管理員職責(zé)明白紙》，明確管理員職責(zé)。同時(shí)，定期組織各村平臺(tái)管理員開展培訓(xùn)，通過(guò)視頻講解、手把手教學(xué)等方式，強(qiáng)化平臺(tái)操作人員業(yè)務(wù)水平，確保公開信息完整、準(zhǔn)確、清晰。截至目前，已在平臺(tái)公示公開各項(xiàng)信息700萬(wàn)余條，實(shí)現(xiàn)了村務(wù)運(yùn)行的公開化、透明化、陽(yáng)光化。

為優(yōu)化投訴辦理，實(shí)現(xiàn)即收即辦?？h紀(jì)委監(jiān)委高度重視平臺(tái)投訴的處理，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和研判，不斷優(yōu)化辦理流程，切實(shí)解決群眾需求。一方面，督促相關(guān)人員解決群眾投訴的問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到有效解決。另一方面，要求各村在村委會(huì)設(shè)立“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’幫辦服務(wù)臺(tái)”，為群眾提供線下咨詢服務(wù)，幫助老年人等特殊群體解決實(shí)際需求。

自平臺(tái)上線以來(lái)，共處理群眾各類投訴6092條，辦結(jié)6081件，滿意度達(dá)99.80%，切實(shí)將群眾需求落到實(shí)處，確保群眾“急難愁盼”問(wèn)題得到及時(shí)高效解決。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）