“你來信反映的涉法涉訴問題，不在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的受理范圍內(nèi)，我們已轉(zhuǎn)至縣法院辦理，并會督促盡快落實(shí)?！边@是青陽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室日常工作的一個縮影。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，在做實(shí)做細(xì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪工作的基礎(chǔ)上，采取“轉(zhuǎn)辦+督辦”工作模式，高效處置業(yè)務(wù)范圍外信訪件，妥善解決群眾的合理訴求。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公開欄以及信訪接待大廳“制度上墻”等多渠道全面公開紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍、不受理事項(xiàng)，舉報(bào)流程以及舉報(bào)示意圖等。針對群眾來訪反映涉法涉訴等業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)，堅(jiān)持正面回應(yīng)，當(dāng)場做好疏導(dǎo)說明解釋工作，并積極引導(dǎo)其向相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門反映；同時，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察干部開展接訪下訪走訪調(diào)研活動，共向群眾發(fā)放《信訪舉報(bào)指南》宣傳冊、宣傳單400余份，讓群眾反映問題少走“彎路”。

精準(zhǔn)分流轉(zhuǎn)辦。精準(zhǔn)研判信訪內(nèi)容，將業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)問題進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦，及時向相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門發(fā)送紙質(zhì)轉(zhuǎn)辦單，明確辦理時限、壓實(shí)辦理責(zé)任。同時，建立業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)工作臺賬，詳細(xì)記錄信訪內(nèi)容、分流去向、轉(zhuǎn)辦單位、轉(zhuǎn)辦時限等信息，及時更新臺賬，實(shí)現(xiàn)群眾訴求暢通，問題得到有效解決。截至目前，共轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)職能部門辦理的業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)件17件。

做實(shí)跟蹤督辦。做實(shí)業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)跟蹤協(xié)調(diào)工作，對轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)職能部門的業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室安排專人定期跟蹤督辦，及時掌握反映問題調(diào)查情況和訴求落實(shí)情況，對實(shí)名信訪舉報(bào)問題，督促相關(guān)職能部門及時向信訪人反饋辦理結(jié)果，隨時掌握信訪人動態(tài)，不斷提升群眾滿意度。目前，共跟蹤督辦業(yè)務(wù)范圍外信訪件17件，已按期辦結(jié)13件，實(shí)名反映的辦結(jié)答復(fù)率100%。

“下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)分析研判，對業(yè)務(wù)外信訪事項(xiàng)，持續(xù)做好解釋疏導(dǎo)和跟蹤督辦工作，用心用情解決好群眾的合理訴求，不斷提高群眾的滿意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）