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“三十鋪鎮(zhèn)松林苑小區(qū)部分雨水下水口堵塞,下雨時雨水無法及時排出,每次和物業(yè)反映都不了了之,希望能重視起來,及時處理?!苯眨鸢矃^(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上收到一名群眾投訴。
接到反映后,三十鋪鎮(zhèn)政府相關(guān)工作人員第一時間趕往現(xiàn)場查看,并向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報。隨即,鎮(zhèn)政府牽頭召開“三方議事”會議,鎮(zhèn)紀委全程跟蹤督促,要求物業(yè)及時疏通下水管道,全力守護群眾“生命線”。
民有所呼,我有所應(yīng)。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來,金安區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)聚焦群眾身邊“急難愁盼”,努力做到事事有回應(yīng)、件件有著落,讓小微權(quán)力在陽光下運行。
流程化管控,閉環(huán)管理抓落實。建立43項基本監(jiān)督事項清單,分層建立、動態(tài)更新,形成投訴“收集—轉(zhuǎn)辦—處置—督辦—反饋”工作閉環(huán),實現(xiàn)問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結(jié)果可查詢可評價,紀檢監(jiān)察機關(guān)全過程跟蹤投訴件,對群眾不滿意的提級督辦或退回重辦。截至目前,平臺受理群眾投訴935件,辦結(jié)934件,總體滿意度為98.48%。
項目化推進,緊盯重點提質(zhì)效。選取鄉(xiāng)村小微工程項目領(lǐng)域突出問題作為個性化整治項目,納入群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治,回應(yīng)群眾關(guān)切。制定專項整治工作方案,聚焦鄉(xiāng)村小微工程建設(shè)領(lǐng)域項目中圍標串標、拆分項目規(guī)避招標等問題開展專項整治。截至目前,共梳理“小微工程”項目1591個,推動解決問題60個,建章立制1件。
常效化開展,持續(xù)發(fā)力促提升。采取發(fā)放調(diào)查問卷、面對面訪談等方式深入一線了解群眾需求,推動精準施策。區(qū)紀委監(jiān)委明確專人負責平臺管理,信息應(yīng)公開盡公開,同時對投訴件辦理情況進行滿意度回訪,定期通過電話提醒、下發(fā)工作提示等方式督促落實。目前平臺注冊用戶279.5萬余人,訪問量1999.7萬余次,公示公開信息485.3萬余條。
“民生無小事,枝葉總關(guān)情。基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺是民情民意的有效抓手。下一步,金安區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)發(fā)力,以信息化助力監(jiān)督下沉落地,讓指尖監(jiān)督更便捷,讓基層治理更精細,聚焦群眾身邊‘急難愁盼’,不斷推動全面從嚴治黨向基層延伸。”該區(qū)紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。(六安市紀委監(jiān)委)
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