“我是開道路貨物運輸公司的，今天來辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》和《道路運輸證》，真沒想到，只需要網(wǎng)上提交一次申請材料，也不需要我們跑來跑去地簽字、跟進，3天時間就把相關(guān)證件都辦好了，這樣的辦事效率和服務著實讓我們老百姓打心眼里滿意?！?近日，固鎮(zhèn)縣順宏汽車運輸公司負責人凌先生對窗口服務效率贊不絕口。

“高效辦成一件事”服務新模式給凌先生帶來的高效便捷辦事體驗，完全得益于固鎮(zhèn)縣優(yōu)化政務服務提升行政效能的工作舉措，也是縣紀委監(jiān)委以集中整治實際成效不斷增強人民群眾獲得感的真實寫照。

開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，固鎮(zhèn)縣紀委監(jiān)委緊盯群眾反映的痛點、堵點和制約政務服務的難點問題，主動服務、跟進監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門共享資源、優(yōu)化業(yè)務流程，持續(xù)打造“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”模式，力爭實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“零跑腿”“一次辦好一件事”，進一步提升窗口服務質(zhì)量，助推集中整治走深走實。

政務服務窗口是服務群眾和企業(yè)的第一線。為提升窗口服務能力和水平，該縣紀委監(jiān)委進一步監(jiān)督推動職能部門緊緊圍繞“高效辦成一件事”，在行政審批上做“減法”，在惠企服務上做“加法”，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，且關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，最大程度便利企業(yè)群眾。目前，已上線3個“一件事”，分別是“開辦運輸企業(yè)一件事”，實現(xiàn)“1+N”事項辦理，一次申報可同時辦理道路貨物運輸經(jīng)營許可和多張車輛道路運輸證；“企業(yè)上市信息核查一件事”，實現(xiàn)40個部門45個聯(lián)辦事項一次申報、一網(wǎng)辦理；“企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事”，“一站式”完成企業(yè)涉訴、車輛、不動產(chǎn)、社保、稅款繳納等25項信息查詢，盡量讓信息多跑路，讓群眾少跑路，著力提能、提速、提效，真正實現(xiàn)一件事一次辦。

聚焦服務窗口作風和服務質(zhì)量，該縣紀委監(jiān)委深入開展專項整治，緊盯服務群眾“冷硬橫推”“慵懶散”、耍官威搞特權(quán)等行為，督促監(jiān)管部門重點糾治政務服務窗口態(tài)度粗暴、辦事拖拉、讓群眾“多頭跑”“來回跑”，甚至利用職權(quán)“吃拿卡要”、搞“窗口腐敗”等問題，嚴肅查處失職失責及背后的不正之風和腐敗問題，推動窗口服務提質(zhì)增效。今年以來，共發(fā)現(xiàn)并督促整改服務不優(yōu)、作風不實等問題16個，督促制定《固鎮(zhèn)縣信息化項目管理辦法》《固鎮(zhèn)縣進一步深化綜合窗口改革工作方案》等相關(guān)制度，因服務態(tài)度不優(yōu)受到處理2人。（蚌埠市紀委監(jiān)委）