“您好，我們是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員，您前期反映的關(guān)于機(jī)耕路農(nóng)用機(jī)械無(wú)法通行的問(wèn)題解決了嗎？是否滿意？”

“感謝政府和村委會(huì)，家門口的這條機(jī)耕路終于修好了，接下來(lái)收割稻谷就方便多了……”日前，裕安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委檢查組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線督查12345市長(zhǎng)熱線群眾訴求辦理情況時(shí)，一名村民激動(dòng)地說(shuō)道。

市長(zhǎng)熱線一頭連著政府，一頭連著群眾，是政府與群眾之間的“連心橋”。今年以來(lái)，裕安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯12345市長(zhǎng)熱線群眾訴求辦理質(zhì)量、辦理效率、群眾滿意度等內(nèi)容，開(kāi)展“跟進(jìn)式”“嵌入式”監(jiān)督檢查，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有著落。

同時(shí)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)，把推動(dòng)群眾訴求辦理作為破解民生難題的“突破口”“切入點(diǎn)”，著力構(gòu)建“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)牽頭推動(dòng)+相關(guān)職能部門協(xié)同配合+群眾訴求承辦單位具體落實(shí)+派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)跟進(jìn)監(jiān)督”的聯(lián)動(dòng)工作格局，對(duì)群眾反映集中、難以解決、責(zé)任不清的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)合督辦，確保群眾訴求得到及時(shí)快速處置、有效解決。今年以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委累計(jì)推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題349個(gè)，切實(shí)提升群眾滿意度。

“12345市長(zhǎng)熱線是社情民意的‘晴雨表’。下一步我們將把群眾訴求辦理作為重要抓手，主動(dòng)監(jiān)督、靠前監(jiān)督，讓熱線‘提速增效’，真正成為群眾解憂的‘暖心線’?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）