“‘預(yù)約辦’‘延時(shí)辦’服務(wù)真是貼心又暖心，為我們上班族解決了時(shí)間難題，真是太方便了！”近日，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在開展窗口服務(wù)抽查回訪時(shí)，一位辦事群眾說(shuō)道。

近期，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦政務(wù)服務(wù)窗口領(lǐng)域“小切口”推動(dòng)開展專項(xiàng)整治，緊盯窗口紀(jì)律作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量以及群眾滿意度等問(wèn)題，扎實(shí)推動(dòng)窗口作風(fēng)形象持續(xù)提升，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持關(guān)口前移，主動(dòng)下沉一線。通過(guò)明察暗訪、親身體驗(yàn)等“零距離”方式，從辦事群眾的角度開展監(jiān)督，對(duì)服務(wù)態(tài)度不優(yōu)、工作紀(jì)律不嚴(yán)等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督促整改，推動(dòng)修訂完善《禹會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口日巡制度》，以有效監(jiān)督讓群眾好辦事、辦成事。截至目前，開展明察暗訪10余次，發(fā)現(xiàn)督促解決問(wèn)題5個(gè)。

同時(shí)，堅(jiān)持群眾至上，推動(dòng)服務(wù)提升。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造利企便民的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，在原有模式基礎(chǔ)上推陳出新，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。截至目前，禹會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理24個(gè)部門1410個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，14個(gè)跨部門聯(lián)辦便民服務(wù)事項(xiàng)。

7月份以來(lái)，結(jié)合暑假身份證辦理高峰期實(shí)際，禹會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安分局窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所窗口推出“試衣間”服務(wù)，既滿足辦事群眾拍照需求又為衣服不合適的群眾節(jié)省回家換衣的時(shí)間，確保身份證辦理一次辦成。上線以來(lái)，已累計(jì)服務(wù)群眾300余人次，獲得群眾一致好評(píng)。

“小窗口連著大民生，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督，把企業(yè)、群眾的‘訴求清單’轉(zhuǎn)化為職能部門‘履職清單’，以有力監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘辦成一件事’向‘辦成一類事’轉(zhuǎn)變。”禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）