國慶假期，位于宣城市涇縣的宣紙小鎮(zhèn)游人如織，一系列豐富多彩的非遺文化活動在這里相繼推出，讓游客們在輕松愉悅中領(lǐng)略到紙壽千年、不腐不蛀的獨特魅力。

“雖然來這里的游客很多，但景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)管理都很好，可以說是‘誠意滿滿’！”在參觀完宣紙制作非遺技藝現(xiàn)場表演后，來自浙江的游客張女士連聲稱贊道。

該市作為“中國文房四寶之鄉(xiāng)”，擁有豐富的旅游資源，敬亭山、桃花潭、皖南川藏線等景區(qū)已成為長三角眾多游客節(jié)假日出游的首選目的地。今年以來，該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦監(jiān)督首責(zé)，緊盯文旅項目推進、服務(wù)保障、旅游安全、消費環(huán)境等重點環(huán)節(jié)，打好監(jiān)督“組合拳”，督促推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速、服務(wù)優(yōu)化、旅游品質(zhì)升級。

“請問有沒有建立應(yīng)急處置機制？停車分流預(yù)案準(zhǔn)備好了嗎？”……連日來，市、縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)組建監(jiān)督檢查組，前往部分景區(qū)開展實地督查。

“我們針對旅游高峰期可能出現(xiàn)的停車難、管理亂、餐館住宿收費虛高等問題，推動相關(guān)職能部門提前制定應(yīng)急預(yù)案，加強風(fēng)險隱患排查和整治，著力提升旅游服務(wù)品質(zhì)?！睕芸h紀(jì)委監(jiān)委駐縣委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹說。

此外，市、縣兩級紀(jì)委監(jiān)委還聯(lián)合文旅、市場監(jiān)管等部門，采取“四不兩直”方式，對全市范圍內(nèi)重點景區(qū)、餐飲企業(yè)、酒店民宿、購物場所等關(guān)鍵點位開展“前置式”“體驗式”監(jiān)督，著力發(fā)現(xiàn)和糾治文化旅游市場監(jiān)管不力、服務(wù)意識不強、安全生產(chǎn)責(zé)任落實不到位、涉旅政策執(zhí)行打折扣、漠視游客正當(dāng)利益等問題，并深挖細(xì)查其背后的監(jiān)管責(zé)任履行不到位、措施不力、作風(fēng)不實等問題，壓緊壓實行業(yè)監(jiān)管部門和文旅企業(yè)主體責(zé)任。

推動文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，不僅要抓好“當(dāng)下改”，更要推動“系統(tǒng)治”“長久立”。為此，市、縣兩級紀(jì)委監(jiān)委聚焦監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的文旅產(chǎn)業(yè)存在的問題，及時督促文旅、市場監(jiān)管等部門深入查找風(fēng)險隱患、管理漏洞等深層次“病根”，有針對性地補齊制度短板，督促建立涉旅投訴、常態(tài)旅游規(guī)范化提升等機制，及時妥善處理游客投訴糾紛，全天候做好緊急突發(fā)情況應(yīng)急處置工作。

“我們將對旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)靠前監(jiān)督、跟進監(jiān)督、全程監(jiān)督，著力精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和堅決查處影響我市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展背后的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問題，壓緊壓實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，為廣大游客創(chuàng)造良好的文化旅游市場服務(wù)環(huán)境。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）