“你們處理信訪件效率高，處理結(jié)果，我非常滿意，由衷地感謝你們辛勤付出，這是我的一份心意……”近日，一名信訪群眾將印有“依法化解八年尖銳矛盾 全心全意為人民辦實(shí)事”的錦旗送到了青陽縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)。

這事，還得從2021年10月說起。當(dāng)時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委收到群眾余某某的信訪件后，高度重視，由主要負(fù)責(zé)同志包案進(jìn)行化解，并聯(lián)合縣委政法委、縣公安局等部門和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立工作專班，深入核查該件反映的相關(guān)問題。期間，先后召開12次專班工作調(diào)度會(huì)，多次約訪信訪人，溝通反饋核查進(jìn)展，聽取信訪人的意見和訴求。經(jīng)核查，信訪人反映的問題部分屬實(shí)，相關(guān)責(zé)任人受到相應(yīng)處理，解決了多年信訪訴求，成功化解信訪人的“心結(jié)”，切實(shí)做到了“事心雙解”。

“近年來，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的信訪舉報(bào)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，及時(shí)妥善處理群眾信訪舉報(bào)問題。尤其是今年，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，我們對(duì)2021年以來的信訪舉報(bào)件進(jìn)行清倉起底，對(duì)復(fù)雜疑難信訪舉報(bào)件和重復(fù)反映信訪舉報(bào)件，分類建立專門臺(tái)賬，采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包案督辦方式，切實(shí)推動(dòng)矛盾化解、案結(jié)事了?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任寧莉介紹道。

為確保責(zé)任到人、措施有效，縣紀(jì)委監(jiān)委建立“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警督辦機(jī)制，對(duì)信訪問題線索處置進(jìn)展情況以分類預(yù)警方式進(jìn)行督辦，通過實(shí)施分級(jí)預(yù)警，持續(xù)優(yōu)化信訪件處置工作，有力提升了信訪件的辦理質(zhì)效。今年以來，共梳理出19件群眾反映突出的信訪問題進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)包案，目前正在辦理8件、已辦結(jié)11件，給予第一種形態(tài)處理6人，第二種形態(tài)處理3人，第三種形態(tài)處理1人，發(fā)出督辦函6份。

“領(lǐng)導(dǎo)包案督辦化解信訪舉報(bào)工作是切實(shí)解決群眾急難愁盼問題的重要舉措，是化解信訪難案、積案的重要抓手。下一步，我們將常態(tài)化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，聚焦群眾‘急難愁盼’綜合施策、標(biāo)本兼治，真正為群眾化解矛盾、解決難題，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說道。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）