“現(xiàn)在真是太方便了，以前需要跑好幾趟的事情，沒想到一趟就辦好了！”近日，談到對銅陵市郊區(qū)公共服務中心的感受時，前來辦事的李先生贊不絕口。

政務服務窗口是為民服務的前沿陣地，也是檢驗營商環(huán)境的試金石。今年4月以來，郊區(qū)紀委監(jiān)委以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為契機，聚焦窗口服務問題深化監(jiān)督檢查，著力破解服務群眾中的難點、痛點、堵點，不斷提高辦事群眾獲得感和滿意度。

該區(qū)紀委監(jiān)委堅持以“小切口”推動政務服務升級，成立監(jiān)督檢查組，通過“暗訪式”“辦事式”等監(jiān)督方式，深入?yún)^(qū)、鎮(zhèn)政務服務大廳，聚焦辦事流程、辦事效率、線上線下同步等方面開展監(jiān)督檢查，著力發(fā)現(xiàn)窗口服務單位是否存在推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散、吃拿卡要等問題。同時，該區(qū)紀委監(jiān)委還督促區(qū)公共服務中心不斷探索創(chuàng)新服務模式，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，實施“一窗受理、集成服務”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”工作，通過全面梳理公開服務事項清單1000余項，減少審批材料、環(huán)節(jié)和時限，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，優(yōu)化審批流程，為企業(yè)和群眾提供更便捷高效的服務。

既要幫助群眾解決問題，也要發(fā)動群眾廣泛參與。“我們充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，通過在辦事窗口公布監(jiān)督舉報方式，拓寬線索來源，深挖服務群眾冷硬橫推、審批流程繁瑣、服務效率低等問題?！苯紖^(qū)紀委監(jiān)委駐大通風景區(qū)管委會紀檢監(jiān)察組負責同志介紹道。此外，該區(qū)紀委監(jiān)委進一步暢通“信、訪、網(wǎng)、電”舉報渠道，重點聚焦小微權力“監(jiān)督一點通”平臺、“12345”市民服務熱線中涉及的窗口服務類訴求，推動解決群眾反映集中、表現(xiàn)突出的急難愁盼問題。

“‘小窗口’是展示黨風政風和干部作風的‘大平臺’，下一步，我們將加大對職能部門、窗口單位的監(jiān)督檢查力度，進一步推動窗口單位轉作風、提效能，全力為群眾提供更周全、更貼心、更舒心的服務?！苯紖^(qū)紀委監(jiān)委有關負責同志表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）