“真是太感謝了，之前總以為辦轉(zhuǎn)學(xué)很麻煩，沒想到‘辦不成事’窗口一次就辦好了，這個窗口真有用！”日前，臨泉縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員對“辦不成事”窗口反映問題辦理結(jié)果進(jìn)行回訪時，廟岔鎮(zhèn)張女士激動地說道。

原來，張女士長期在廣東務(wù)工，其女兒跟隨其在當(dāng)?shù)厣蠈W(xué)，學(xué)籍一直保留在臨泉。女兒年后參加高考，需回到學(xué)籍所在地。為了讓女兒盡早適應(yīng)縣里的學(xué)習(xí)環(huán)境，張女士想在高三開學(xué)前為女兒轉(zhuǎn)學(xué)，但往返路程遙遠(yuǎn)，時間較匆忙，張女士陷入了兩難。

了解到張女士的訴求后，“辦不成事”窗口工作人員立即與縣教育局聯(lián)系，為張女士開通“綠色通道”，精簡入轉(zhuǎn)學(xué)流程和證明要求，線上辦理入轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。最終，張女士的女兒在開學(xué)前順利入學(xué)。

服務(wù)小窗口，關(guān)乎大民生。為有效解決在窗口服務(wù)中存在的“推拖繞躲”等問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委推動縣政務(wù)服務(wù)大廳深化改革創(chuàng)新，設(shè)置“辦不成事”窗口，全面受理群眾在辦事過程中遇到的復(fù)雜疑難事項，做到一個事項一次辦好，積極回應(yīng)群眾殷切期盼。今年以來，該窗口已累計受理并辦結(jié)各類事項67件，群眾滿意率100%。

“‘辦不成事’窗口有力推動解決群眾的痛點難點堵點，也便于直觀檢驗職能部門作風(fēng)建設(shè)成效，是延伸監(jiān)督探頭、加強日常監(jiān)督的有效實踐?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹，該縣常態(tài)化對“辦不成事”窗口受理問題情況開展監(jiān)督檢查，跟蹤回訪辦結(jié)情況，確保群眾的事辦得成、辦得好。針對發(fā)現(xiàn)的制度漏洞、監(jiān)管短板等問題，通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議、整改函等方式，督促指導(dǎo)職能部門舉一反三，查找薄弱環(huán)節(jié)，補齊短板不足，全面整改提升，著力破除阻礙群眾辦不成事的隱形壁壘。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持靶向整治窗口不正之風(fēng)和腐敗問題，常態(tài)化受理行政服務(wù)窗口單位公職人員勾結(jié)“黑中介”等“窗口腐敗”問題信訪舉報，對不作為、亂作為、慢作為以及吃拿卡要等群眾反映強烈的問題，堅決做到嚴(yán)查快處。截至目前，共查處“窗口腐敗”問題3件3人。

“政務(wù)服務(wù)窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，窗口的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系群眾切身利益。我們將繼續(xù)發(fā)揮‘辦不成事’窗口的‘探頭’作用，以有力監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升，讓群眾獲得感成色更足?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）