“我來辦理營業(yè)執(zhí)照，本來以為要跑好幾趟，沒想到今天過來之后，在工作人員的指導(dǎo)下提交完資料，手續(xù)就辦好了，現(xiàn)在窗口辦事效率就是高?！敝唤灰淮钨Y料、一次申辦多個手續(xù)、一個小時就拿證……近日，固鎮(zhèn)縣谷陽鎮(zhèn)的王先生面對前來走訪的紀檢監(jiān)察干部的詢問，對高效便捷的辦事新體驗贊不絕口。

此前，固鎮(zhèn)縣紀檢監(jiān)察干部在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口接訪時，有群眾反映辦理營業(yè)執(zhí)照需要到處問、多頭跑的問題，成為困擾群眾的“煩心事”。

“小窗口”反映“大民生”。為幫助群眾解決辦證難問題，推進綜合窗口改革走深走實,該縣紀委監(jiān)委組織縣市場監(jiān)督管理局、縣數(shù)據(jù)資源局等相關(guān)職能部門召開聯(lián)合會議，督促及時完善工作制度、優(yōu)化工作流程，不斷增強企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。截至目前，實現(xiàn)39個政務(wù)服務(wù)事項申請材料“免提交”，公共服務(wù)調(diào)用電子證照1364次，惠企政策“免審即享”120.27萬元。

在該縣紀委監(jiān)委監(jiān)督推動下，縣數(shù)據(jù)資源局進一步落實行政許可事項清單管理措施，分類別、分層級梳理各類行政審批事項，簡化審批流程，規(guī)范并動態(tài)調(diào)整辦事指南，切實解決市場主體不知情、辦理難、多次跑等問題。同時，線上線下同步公布證照受理條件、辦理要件、所需時限等辦事須知，實現(xiàn)辦事群眾一來即辦。

開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治以來，該縣紀委監(jiān)委緊盯群眾反映的痛點、堵點和制約政務(wù)服務(wù)的難點問題，主動服務(wù)、跟進監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門共享資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，持續(xù)打造“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”模式，力爭實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“零跑腿”“一次辦好一件事”，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，助推集中整治走深走實。

“我們針對方案制定、梳理事項、優(yōu)化流程、對接系統(tǒng)、配置窗口、制度保障等重點方面，分類建立督查問題清單，明確整改措施和整改時限并實行銷號管理，切實解決市場主體辦理難、多次跑等問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。”該縣紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任介紹。

此外，該縣紀委監(jiān)委堅持開門整治，充分利用12345政務(wù)服務(wù)熱線、小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺等多渠道廣泛收集問題線索，找準(zhǔn)群眾關(guān)心事關(guān)切事，針對問題進行跟蹤督辦、督促整改落實，對服務(wù)群眾“吃拿卡要”等失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，依紀依法嚴肅查處，進一步營造起“群眾辦事方便滿意、企業(yè)辦事快捷高效”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（蚌埠市紀委監(jiān)委）