“感謝大家對村級工作的監(jiān)督，前期我們已將階段性調(diào)查情況反饋給了大家，如今該信訪舉報(bào)件已調(diào)查核實(shí)完畢，現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定將辦理情況反饋給各位……”“具體情況我們已經(jīng)了解，大家都認(rèn)可調(diào)查處理結(jié)果?！边@是近日寧國市青龍鄉(xiāng)紀(jì)委向該鄉(xiāng)某村民組群眾反饋信訪舉報(bào)件辦結(jié)情況的一幕。

此前，青龍鄉(xiāng)紀(jì)委收到一起反映該鄉(xiāng)某村民組組長違規(guī)發(fā)包村組山場并收受“林木管護(hù)費(fèi)”相關(guān)問題的實(shí)名信訪舉報(bào)件，鄉(xiāng)紀(jì)委結(jié)合正在開展的群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，迅速開展調(diào)查工作，綜合運(yùn)用入戶走訪、談話了解、查閱資料憑證等方式，不僅查實(shí)該實(shí)名舉報(bào)反映的問題，而且對在核查中發(fā)現(xiàn)的另一村民組存在的同類問題，按規(guī)定進(jìn)行處理，給予黨紀(jì)政務(wù)處分2人，責(zé)令上述兩個村民組組長退繳“林木管護(hù)費(fèi)”至相應(yīng)村民組的賬戶。核查期間，市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持最大限度保障實(shí)名舉報(bào)人的知情權(quán)，定期向?qū)嵜e報(bào)人反饋階段性辦件進(jìn)展，及時做好實(shí)名舉報(bào)人溝通反饋工作，并在核查完畢后面對面向村民組群眾代表進(jìn)行反饋，推動信訪舉報(bào)案結(jié)事了。

信訪工作無小事，信訪訴求系民情。近年來，為做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)反饋工作，市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格實(shí)行“三反饋”機(jī)制，通過辦理前“受理反饋”、辦理中“進(jìn)度反饋”、辦結(jié)后“結(jié)果反饋”，將反饋告知貫穿信訪舉報(bào)工作全過程，并適度擴(kuò)大實(shí)名檢舉控告反饋范圍，有效提升群眾知曉面，適當(dāng)公開匿名檢舉控告核查結(jié)果，增強(qiáng)接受監(jiān)督的主動性，切實(shí)提高信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

“以往在辦理信訪舉報(bào)件時，信訪人會頻繁來訪或聯(lián)系我們，主要都是為了了解辦件進(jìn)展，要求督促承辦單位及時辦理?！笔屑o(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示，市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持全流程閉環(huán)管理，嚴(yán)格履行受理告知工作職責(zé)、適時告知反映人辦理進(jìn)度、按時反饋辦理結(jié)果，認(rèn)真做好回訪工作，釋法明理、疏通“心結(jié)”，切實(shí)避免因溝通不足引發(fā)的重復(fù)舉報(bào)。

據(jù)悉，市紀(jì)委監(jiān)委對檢舉控告處置進(jìn)展情況加強(qiáng)指導(dǎo)與督促，動態(tài)了解舉報(bào)件的辦理軌跡，通過“周檢查、月催辦、季通報(bào)、年評優(yōu)”抓調(diào)度、促落實(shí)，確保信訪舉報(bào)件按時按質(zhì)按量查結(jié)，辦結(jié)后按期答復(fù)舉報(bào)人。今年以來，共印發(fā)通報(bào)4期，已辦結(jié)的13件實(shí)名信訪舉報(bào)件均已按期反饋。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）