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“沒想到你們對我反映的問題這么重視，還當面反饋調查結果，我已經清楚了解事情的來龍去脈，對紀委的調查結果非常滿意。”近日，信訪舉報人張某某在南陵縣紀委監(jiān)委信訪接待室接受工作人員面對面反饋。
近年來，該縣紀委監(jiān)委切實把信訪舉報工作作為解決群眾急難愁盼的重要抓手，以提升信訪辦理質效和群眾滿意度為出發(fā)點，依規(guī)依紀依法、精準規(guī)范處理信訪訴求，維護群眾合法權益。
該縣紀委監(jiān)委緊盯收信、登記、分辦等重點環(huán)節(jié)，規(guī)范和加強信訪舉報辦理流程。根據信訪件來源，按本級接收、上級轉交辦、重復信訪舉報三類分別建立動態(tài)管理臺賬。同時嚴格對照相關規(guī)定，從被舉報人身份、反映問題性質、涉法涉訴、個人真實利益訴求等方面逐一甄別，精準研判。對群眾反映的業(yè)務外信訪問題，該縣紀委監(jiān)委一方面向反映人做好釋法明理，另一方面向有關職能部門發(fā)送提醒函，督促依法履職盡責。
針對實名舉報件，及時研判分辦，逐件向承辦部門印發(fā)《工作提示函》，督促承辦部門全過程落實“受理時告知，辦結前溝通、辦結后反饋”，確保事事有著落、件件有回應。2024年反饋29人次，化解矛盾糾紛10余起，切實提高群眾對信訪辦理工作的滿意度。
據了解，該縣紀委監(jiān)委還暢通“四位一體”信訪舉報渠道，方便群眾隨時反映問題；健全領導班子成員接訪下訪制度，主動深入一線聽民聲解民憂。對群眾反映強烈的信訪舉報由班子成員重點督辦，針對重點領域疑難件，開展“室組地”聯動專班提級辦理。去年以來，該縣紀委監(jiān)委領導班子成員接訪下訪13次，共接待群眾25批次，推動化解積案3件。
“下一步，我們將堅持把解決群眾反映強烈的突出問題擺在更加重要位置，堅決整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，以實實在在的工作成效回應群眾所需所盼，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！痹摽h紀委監(jiān)委相關負責人表示。（蕪湖市紀委監(jiān)委）
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