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南陵縣紀(jì)委全力做好“十九大”期間紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，10月份以來，共接待信訪群眾9批次17人次，信訪問題得到順利解決。
規(guī)范“一整套”接訪行為。堅持信訪接待領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，實施來訪接待“六個一”標(biāo)準(zhǔn)，即“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一片誠心辦事，一個及時答復(fù)”。組織信訪工作人員學(xué)習(xí)《公務(wù)員文明用語和禁忌用語》，制定《信訪接待規(guī)范手冊》，做到言語上溫和，行為上親和，與來訪群眾建立起真誠、理性、友善互動關(guān)系。
暢通“全天候”舉報渠道。從10月1日國慶放假至10月27日，每天安排2名同志在縣紀(jì)委信訪室值班。暢通12388舉報電話，做到全天24小時有人值守，確保舉報電話隨時能打通、有人接。同時加大對“南陵政府網(wǎng)站”、“南陵在線”、“南陵論壇”、“市民心聲”等關(guān)注力度，暢通網(wǎng)上舉報渠道。
建立“立體化”工作機(jī)制。建立紀(jì)檢監(jiān)察內(nèi)部信訪和與縣信訪局信息互通2個工作機(jī)制。建立紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專用信息群，實現(xiàn)縣紀(jì)委信訪室與8個鎮(zhèn)、24個縣直單位紀(jì)委（紀(jì)檢組），8個鎮(zhèn)與177個村（居）紀(jì)檢委員三級信息共享模式和微信聯(lián)絡(luò)平臺。建立重要信訪事項登記、每日訪情報告、專門臺賬等制度。 (蕪湖市紀(jì)委)
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