為認(rèn)真做好“元旦”、“春節(jié)”期間信訪舉報(bào)工作，南陵縣紀(jì)委早計(jì)劃、早部署，從三個(gè)方面加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作。

暢通舉報(bào)渠道。落實(shí)節(jié)日期間信訪舉報(bào)值班制度，每天安排2名工作人員在紀(jì)委信訪室接待來訪群眾；暢通12388舉報(bào)電話，做到全天24小時(shí)有人值守，確保電話隨時(shí)能打通、有人接；加大對(duì)“南陵政府網(wǎng)站”、“南陵論壇”、“南陵在線”、“市民心聲”等關(guān)注力度，從中發(fā)現(xiàn)屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)問題線索；在南陵紀(jì)檢網(wǎng)站設(shè)立公車使用備案監(jiān)督平臺(tái)、村級(jí)“小微權(quán)力”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)、群眾身邊“四風(fēng)”和腐敗問題舉報(bào)窗口等，暢通網(wǎng)上舉報(bào)渠道。

重點(diǎn)排查防控。針對(duì)2017年信訪舉報(bào)中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理排查，特別對(duì)拖欠農(nóng)民工工資、扶貧領(lǐng)域腐敗、農(nóng)村土地征用、水利建設(shè)、社會(huì)治安、村民鄰里糾紛等，分門別類，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，督促相關(guān)部門認(rèn)真加以解決。建立縣紀(jì)檢監(jiān)察內(nèi)部信訪和與縣信訪局信息互通工作機(jī)制，縣紀(jì)委信訪室與8個(gè)鎮(zhèn)、24個(gè)縣直單位紀(jì)委（紀(jì)檢組），8個(gè)鎮(zhèn)與177個(gè)村（居）紀(jì)檢委員三級(jí)信息共享模式和微信聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)防控全覆蓋。

做好接待服務(wù)。落實(shí)重要時(shí)期信訪接待領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，對(duì)來訪群眾做到“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到言語上溫和，行為上親和，與來訪群眾建立起真誠、理性、友善互動(dòng)關(guān)系。對(duì)各單位有利益訴求、涉法涉訴的信訪老戶，明確責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，要求相關(guān)人員按規(guī)定認(rèn)真接待、處理信訪舉報(bào)，做到依規(guī)依紀(jì)、耐心細(xì)致，維護(hù)來訪秩序，做好矛盾化解工作。（蕪湖市紀(jì)委）