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2017年，淮北市烈山區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)堅持做到程序規(guī)范、環(huán)節(jié)到位、步驟明確，著力提升信訪舉報工作水平和群眾滿意度，全年共受理各類信訪舉報線索214件，同比下降17.37%。
拓渠道。綜合利用“信、訪、電、網(wǎng)、微”，進一步暢通信訪舉報渠道，耐心細致做好信訪接待工作，營造和諧信訪環(huán)境。在鞏固電話、信件、來訪等傳統(tǒng)舉報方式的基礎(chǔ)上，在“南湖清風”微信公眾號及區(qū)紀檢監(jiān)察網(wǎng)開設(shè)舉報專欄，方便群眾網(wǎng)絡(luò)舉報。同時做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息把控，積極收集社會關(guān)注度高，群眾反映強烈的問題線索。
快處置。規(guī)范問題線索管理，對每個問題線索統(tǒng)一編號、建立臺賬，逐一錄入案件管理系統(tǒng)，逐個分析研判。嚴格按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結(jié)四類處置標準確定處置方式，確保信訪件問題線索不擱置、不流失，不斷提高線索處置效率和質(zhì)量。
嚴督辦。按照“分級負責，歸口辦理”的原則，加大對基層信訪件和轉(zhuǎn)辦件的督辦力度。對案件不重視、處理不及時甚至拖著不辦、壓著不查的，嚴格進行責任追究。對實名舉報的，采用面談、信函、電話等方式及時向舉報人反饋辦理結(jié)果。對匿名舉報的，在不涉及個人隱私的情況下，在一定范圍內(nèi)公開調(diào)查結(jié)論，做到件件有回音，事事有結(jié)果。（淮北市紀委、市監(jiān)委）
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