近年來，明光市紀(jì)委在信訪舉報工作上做好“三”字功，切實把信訪舉報工作辦好做實，為群眾排憂解難，確保取得實效。

在政治站位上，聚焦“三個重點”。始終堅持信訪舉報工作是聯(lián)系群眾的“連心橋”的理念。工作中，主要聚焦三類重點問題。聚焦“六個方面”問題的信訪舉報；聚焦侵害群眾利益和基層涉農(nóng)扶貧領(lǐng)域腐敗問題；聚焦集體訪、越級訪、重復(fù)訪，特別是業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外相互交織的信訪舉報。

在受理工作上，做到“三個清楚”。對所有信訪舉報件逐件進(jìn)行登記和編號管理，做到信訪舉報數(shù)量清楚，確保信訪舉報件不丟失、不泄密；對重點信訪舉報人、重要信訪舉報問題進(jìn)行記錄和備案，做到重點問題清楚準(zhǔn)確不遺漏；詳細(xì)記錄信訪舉報受理、處置和轉(zhuǎn)交辦時間節(jié)點，做到時間清楚，定期清理排查信訪舉報件處置情況，防止信訪件因積壓、暫存引發(fā)重復(fù)訪、越級訪問題。

在處置時效上，做到“三個迅速”。研判迅速。建立協(xié)商排查制度，認(rèn)真排查重復(fù)、越級和涉農(nóng)扶貧領(lǐng)域中集體訪、多人聯(lián)名信訪舉報的原因，優(yōu)先研判。處置迅速。所有信訪舉報件均要求自收到之日起10個工作日內(nèi)處置完畢。轉(zhuǎn)交辦迅速。將屬于市紀(jì)委辦理的信訪舉報件，經(jīng)審批和登記備案后，三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交案管室；對屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位辦理的信訪舉報件，規(guī)定時間取信，提高信訪件轉(zhuǎn)辦質(zhì)效。

在督辦交辦上，做到“三個抓好”。抓好督辦交辦工作。對集體訪、越級訪、重復(fù)訪信訪舉報，及時批轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（市直）黨委（黨組），并建立督辦銷號登記簿，動態(tài)管理。抓好審核復(fù)查工作。對基層紀(jì)委答復(fù)反饋實名舉報人后仍然持續(xù)信訪舉報且越級舉報的問題線索，實行由分管副書記或常委帶隊，會同紀(jì)檢監(jiān)察室、信訪室等業(yè)務(wù)骨干采取實地檢查、集中審核等辦法，對重點問題實行掛牌督辦，必要時提級辦理。抓好重點環(huán)節(jié)答復(fù)反饋工作。按照“誰辦理、誰反饋”的原則，通過二次反饋，讓群眾在舉報后，清楚信件去向、辦理時間、辦理結(jié)果，對調(diào)查核實處理結(jié)果，由承辦部門向?qū)嵜e報人反饋調(diào)查處理情況，并聽取意見。

在信訪分析上，突出“三個強化”。強化信息采集整理。運用信訪工作日志、信訪舉報登記管理臺賬、重要信訪問題記錄備案等工作辦法，認(rèn)真梳理、匯總重點人員和重點問題，做好信息采集。強化信訪舉報系統(tǒng)運用。充分利用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)信息管理系統(tǒng)“大數(shù)據(jù)”，及時發(fā)現(xiàn)越級訪、重復(fù)訪、涉農(nóng)扶貧領(lǐng)域腐敗問題的數(shù)量變化及苗頭性、傾向性問題，打好信訪分析研判工作基礎(chǔ)。強化重點問題分析報告。運用信訪分析報告，分析重復(fù)訪、越級訪和涉農(nóng)扶貧領(lǐng)域腐敗問題，分析查找存在問題，制定整改措施并呈報委領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮信訪“晴雨表”作用。（滁州市紀(jì)委）