時值歲末年初，靈璧縣紀(jì)委、監(jiān)委以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和十九屆中紀(jì)委二次全會精神為著力點，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，圍繞紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作重點，聚焦“抓早、做實、用心”，確保信訪工作開好局、起好步，實現(xiàn)全面提質(zhì)增效。

工作謀劃抓早。面對監(jiān)察體制改革試點工作帶來的新變化和新要求，堅持早部署、早謀劃，及時根據(jù)人員分工對信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行調(diào)整，制定年度工作要點和具體工作方案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度全縣各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的信訪舉報工作，有效應(yīng)對處置信訪舉報突發(fā)事件。

機制舉措做實。持續(xù)暢通群眾反映渠道，建立健全委領(lǐng)導(dǎo)班子接訪、約訪和下訪包片機制，鼓勵紀(jì)檢干部帶案下訪了解社情民意，掌握第一手信息，隨時處理群眾信訪舉報問題。持續(xù)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作室信訪工作首辦負(fù)責(zé)制和24小時信訪值班制度。組織開展信訪舉報隱患大排查，重點排查矛盾突出、群眾反映強烈的信訪舉報問題和可能重復(fù)訪、越級訪的重點信訪舉報人員，明確穩(wěn)控措施和包保責(zé)任。定期分析研判全縣信訪舉報工作形勢，加大信訪舉報案件辦理情況的督辦和審核，定期對全縣基層紀(jì)檢監(jiān)察組織信訪舉報件辦理情況進行量化考核和情況通報，對落實工作不到位，失職失責(zé)的工作人員嚴(yán)肅問責(zé)。

接訪辦訪用心?？h紀(jì)委、監(jiān)委信訪室充分發(fā)揮職能作用，熱情接待群眾，真誠對待群眾，用心接訪辦訪，及時有效回訪。對群眾反映合理的問題快速受理解決，對業(yè)務(wù)外和暫時不能解決的問題做好解釋引導(dǎo)工作，確保群眾反映問題有去處、反映事項有人問。積極與信訪人建立良性互動互信關(guān)系，幫助解決實際問題，取得信訪人理解信任。（宿州市紀(jì)委）