“信訪工作不能僅限于接待、轉(zhuǎn)辦、交辦，而是要深刻理解群眾訴求，提升信訪件辦理質(zhì)量，讓群眾‘信’和‘訪’真正發(fā)出聲來(lái)……”寧國(guó)市紀(jì)委、監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志在提高信訪辦理質(zhì)量方面提出了硬性要求。今年以來(lái)，寧國(guó)市結(jié)合實(shí)際,多措并舉，全面提升信訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)群眾滿意感。

進(jìn)一步提高工作能力。定期組織開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解并更新公、檢、法、農(nóng)、林、水、土、招投標(biāo)等與群眾利益密切相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，確保從事紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作同志的綜合能力提升與群眾法治觀念提升成正比，做到在接訪時(shí)應(yīng)對(duì)自如、有條不紊、答疑解惑有理有據(jù)。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展自學(xué)12次，集中學(xué)習(xí)2次，與相關(guān)單位交流學(xué)習(xí)2次。

進(jìn)一步暢通信訪渠道。完善網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，著手建立微信舉報(bào)平臺(tái)；結(jié)合專項(xiàng)治理、市委巡察工作等積極搜集群眾反映問(wèn)題，廣開(kāi)言路。今年以來(lái)，累計(jì)收到41件信訪件，暢通渠道效果初顯。

進(jìn)一步落實(shí)跟蹤督辦。變傳統(tǒng)交辦為跟蹤交辦，不定期對(duì)受交辦單位信訪件辦理情況進(jìn)行跟蹤督促檢查，防止久拖不決，今年以來(lái)，累計(jì)轉(zhuǎn)辦及交辦信訪件37件；堅(jiān)持帶案下訪制度，對(duì)重大疑難信訪件、敷衍塞責(zé)辦理的信訪件等由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶案下訪，在加強(qiáng)指導(dǎo)、提升工作效率的同時(shí)，形成倒逼機(jī)制，消除信訪件辦理者僥幸心理，切實(shí)提升質(zhì)量。

進(jìn)一步保障信訪安全。信訪安全是信訪工作順利開(kāi)展的生命線。一方面，實(shí)名舉報(bào)數(shù)量不斷增加，而實(shí)名舉報(bào)信訪件反映情況多為真實(shí)可查，要求各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)嚴(yán)守工作紀(jì)律、保密紀(jì)律等，保證實(shí)名舉報(bào)人安全；另一方面，注重信訪件查證過(guò)程依紀(jì)依法、符合程序，做到信訪件辦理以事實(shí)為依據(jù)、以黨紀(jì)黨規(guī)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。（宣城市紀(jì)委、市監(jiān)委）