2018年鳩江區(qū)紀(jì)委、監(jiān)委信訪舉報(bào)工作將圍繞監(jiān)察體制改革帶來的新形勢、新要求，加強(qiáng)工作部署、加快深度融合，著力從以下三點(diǎn)深抓信訪舉報(bào)工作：

抓信訪舉報(bào)接待。監(jiān)察委成立后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋，信訪舉報(bào)反映的問題更多，涉及的范圍更廣。來訪、來電群眾中既有檢舉控告的、又有反映個(gè)人訴求的、還有咨詢監(jiān)察委員會(huì)職能權(quán)限的。信訪工作人員在接訪過程中要用心傾聽信訪人意見，耐心疏導(dǎo)信訪人情緒，細(xì)心分析信訪人訴求，在做好本職工作的同時(shí)，用通俗易懂的語言釋疑解惑，讓信訪人明白監(jiān)察委員會(huì)的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)階段的相關(guān)政策法規(guī)，擔(dān)當(dāng)起政策法規(guī)宣傳員的角色。

抓信訪案件督辦。對(duì)于信訪舉報(bào)件的辦理實(shí)行全程跟蹤管理，督促反饋，在辦案期限到來前通過電話或者書面提示單及時(shí)提醒承辦部門，了解辦理進(jìn)度，并對(duì)辦理過程中存在的問題，提出指導(dǎo)意見。對(duì)逾期未辦結(jié)的，要求承辦單位作出書面說明。重要督辦意見，以公函形式正式通知承辦單位。同時(shí)，嚴(yán)把信訪案件質(zhì)量關(guān)，對(duì)結(jié)案材料不齊、處理意見未落實(shí)的，按照《案件監(jiān)督管理工作辦法》要求，一律退回重辦或補(bǔ)齊材料，督促處理意見落實(shí)到位，并做好對(duì)實(shí)名舉報(bào)人的反饋工作，確保案結(jié)事了、息訴罷訪。

抓信訪信息研判。信訪舉報(bào)是反腐民意的“晴雨表”和案件線索的主渠道。要充分利用豐富的信訪信息資源，著力提升分析研判的針對(duì)性，突出信息反映的重點(diǎn)，努力把握信訪舉報(bào)表象背后的本質(zhì)。注意發(fā)現(xiàn)和收集重點(diǎn)領(lǐng)域違紀(jì)違法線索和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，圍繞查辦案件工作部署，精心篩選案件線索，加強(qiáng)與案件管理、案件審理等部門的聯(lián)系，把握違紀(jì)違法問題的新特點(diǎn)，掌握信訪舉報(bào)的新形勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（蕪湖市紀(jì)委、市監(jiān)委）