蕪湖縣紀(jì)委監(jiān)委在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、暢通舉報(bào)渠道、積極化解矛盾、做好接待服務(wù)四個(gè)方面下功夫，扎實(shí)做好“兩會(huì)”期間信訪舉報(bào)工作。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作人員在“兩會(huì)”期間手機(jī)24小時(shí)暢通，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的規(guī)定。加大督查問(wèn)責(zé)力度，對(duì)解決群眾信訪問(wèn)題敷衍塞責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪弄虛作假等違反群眾工作紀(jì)律、造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行查處。

暢通舉報(bào)渠道。落實(shí)“兩會(huì)”期間信訪舉報(bào)值班制度，每天安排2名工作人員在紀(jì)委監(jiān)委接訪。暢通12388舉報(bào)電話，做到24小時(shí)專人值守。在縣廉政網(wǎng)頁(yè)設(shè)舉報(bào)郵箱，公布舉報(bào)電話、傳真號(hào)碼、接訪地址，公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子接訪時(shí)間、地點(diǎn)。利用鎮(zhèn)、村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)及“小微權(quán)力”公開(kāi)欄向群眾宣傳信訪舉報(bào)工作流程、受理范圍、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)等。

積極化解矛盾。發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)作用，加大110名信訪信息員搜集一線信訪動(dòng)態(tài)工作力度。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)未辦結(jié)的信訪問(wèn)題，進(jìn)行集中按期辦理，推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)解決和群眾息訴罷訪。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪問(wèn)題，積極配合信訪、綜治、司法等相關(guān)部門，做好引導(dǎo)疏導(dǎo)。

做好接待服務(wù)。對(duì)來(lái)訪群眾按照“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做到言語(yǔ)上溫和，行為上親和，與來(lái)訪群眾建立起真誠(chéng)、理性、友善互動(dòng)關(guān)系。對(duì)疑難信訪件，明確責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪舉報(bào)，做到依規(guī)依紀(jì)、耐心細(xì)致，維護(hù)來(lái)訪秩序，做好矛盾化解工作。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）