今年來(lái)，歙縣紀(jì)委全面履行信訪舉報(bào)工作職能，轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)持拓寬渠道，與群眾零距離接觸，全力打造陽(yáng)光信訪，打通信訪舉報(bào)“最后一公里”。

受理形式多樣化。暢通“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，在“歙州清風(fēng)”微信平臺(tái)設(shè)立了一鍵舉報(bào)端口，全天24小時(shí)受理群眾舉報(bào)。同時(shí)還通過(guò)公開(kāi)欄、微信、LED屏幕、發(fā)放宣傳單等形式，讓群眾充分知曉紀(jì)檢部門(mén)信訪舉報(bào)受理渠道、受理方式、受理范圍和相關(guān)黨規(guī)黨紀(jì)，引導(dǎo)群眾有效舉報(bào)。至目前，縣紀(jì)委共接待群眾來(lái)訪29批次54人，接收群眾來(lái)信舉報(bào)42件次，接聽(tīng)來(lái)電22次。

辦理程序規(guī)范化。在接待群眾來(lái)訪時(shí)，明確告知是否受理，辦理期限及聯(lián)系方式。在辦理過(guò)程中，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)問(wèn)題的處理意見(jiàn)，采納群眾提出的合理建議。除了對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪問(wèn)題必須向反映人反饋結(jié)果聽(tīng)取意見(jiàn)外，對(duì)匿名反映的問(wèn)題，根據(jù)所反映問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)影響、警示教育作用等方面也要求召開(kāi)相關(guān)會(huì)議通報(bào)核查情況，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，召開(kāi)相關(guān)會(huì)議反饋核查結(jié)果12件次。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行省紀(jì)委印發(fā)的信訪舉報(bào)工作保密暫行規(guī)定，杜絕泄密和打擊報(bào)復(fù)行為發(fā)生。

問(wèn)題處置人性化。完善紀(jì)委監(jiān)委班子成員信訪接待制度，每周安排一名領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待室定點(diǎn)接訪，零距離聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，收集有價(jià)值的問(wèn)題線(xiàn)索。對(duì)于在接訪中較難處理的信訪問(wèn)題，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)指定常委親自帶案下訪，并對(duì)信件核查的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行督辦，及時(shí)指導(dǎo)有關(guān)單位做好群眾思想教育和穩(wěn)控工作，推動(dòng)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)妥善解決。今年采取帶案下訪的形式解決信訪問(wèn)題6件次。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）