龍子湖區(qū)監(jiān)察委員會(huì)掛牌成立后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委就如何做好信訪舉報(bào)工作進(jìn)行謀劃，本著實(shí)踐探索在先、總結(jié)提煉在后的原則，積極構(gòu)建工作體系，解決突出問題，提升信訪舉報(bào)辦理水平。

把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范整體流程。既規(guī)定工作職責(zé)又明確接待工作細(xì)節(jié)，既從整體上規(guī)范信訪件辦理流程又從細(xì)節(jié)上明確具體要求，既明確上級(jí)交辦件要結(jié)果件的辦理要求又規(guī)定本委交辦信訪件的辦理要求。對(duì)信訪件的處理，明確要按照程序報(bào)批，必要時(shí)要報(bào)黨委主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并向上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委報(bào)告。對(duì)有關(guān)辦理方案，召開專題會(huì)議研究確定，提出具體辦理措施。當(dāng)被舉報(bào)人違紀(jì)問題涉及有關(guān)單位、部門工作不力等問題時(shí)，向有關(guān)單位、部門發(fā)出整改建議，并督促整改落實(shí)。

明確信訪接待要求，做好群眾來(lái)訪接待。明確信訪室工作職責(zé)，對(duì)如何判讀來(lái)訪材料、如何傾聽來(lái)訪群眾陳述、如何詢問情況、給出答復(fù)，在接聽電話過程中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)等予以明確。同時(shí)通過信訪接待，向群眾宣傳紀(jì)委監(jiān)委的受理范圍，既鼓勵(lì)群眾對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為予以檢舉控告，又使群眾能夠合理合規(guī)依紀(jì)依法上訪。

注重全程留痕，規(guī)范生成各種材料。統(tǒng)一歸口科室辦理，對(duì)來(lái)訪接待登記予以規(guī)范。對(duì)上報(bào)材料的撰寫給出可操作性說明，規(guī)范結(jié)案報(bào)告等有關(guān)報(bào)告的格式，明確承辦科室提供各類材料的種類、數(shù)量，規(guī)范各種報(bào)批材料的填寫。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，要求承辦部門及時(shí)反饋，填寫相關(guān)表格，對(duì)反饋要素、反映人意見、承辦人員簽字等予以說明。對(duì)反映村居主要負(fù)責(zé)人的信訪件，在村居黨員大會(huì)或“兩委”會(huì)予以通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）