今年來，歙縣紀(jì)委實(shí)行信訪舉報(bào)工作從受理到辦結(jié)全程跟蹤、留痕式管理，確保每件信訪舉報(bào)件“零拖延”“零遺漏” “零暫存”，做到“件件有著落，事事有回音”。1-3月，縣紀(jì)委共受理群眾舉報(bào)84件（次），分流轉(zhuǎn)交辦84件，已辦結(jié)48件。

信訪受理精準(zhǔn)識(shí)別。嚴(yán)格落實(shí)歸口管理制度，所有部門收到信訪舉報(bào)件一律由信訪室統(tǒng)一受理。每周召開由分管副書記主持的信件集體識(shí)別會(huì)議，經(jīng)識(shí)別為業(yè)務(wù)內(nèi)的信件，信訪室及時(shí)登記編號(hào)錄入信訪舉報(bào)系統(tǒng)并提出擬辦意見，交主管、分管和主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后轉(zhuǎn)送承辦部門。經(jīng)識(shí)別為業(yè)務(wù)外的信件，由信訪室及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)職能部門辦理。

信件交辦封閉運(yùn)行。對轉(zhuǎn)交辦的信件實(shí)行封閉式運(yùn)行、痕跡化管理。信訪室將轉(zhuǎn)交辦的信件密封好，通過電話或QQ、微信方式通知承辦單位派員領(lǐng)取。轉(zhuǎn)交辦信件實(shí)行痕跡化管理，信訪室將轉(zhuǎn)交辦字號(hào)、承辦單位在《交辦記錄本》上登記，承辦單位領(lǐng)取人在該轉(zhuǎn)交辦的信件登記欄內(nèi)簽字領(lǐng)取，確保信件轉(zhuǎn)交辦環(huán)節(jié)不泄密，不遺失，信件流向有跡可查。

信訪督辦及時(shí)跟進(jìn)。信訪室需動(dòng)態(tài)掌握承辦單位信件的辦理進(jìn)度和情況，對自辦的、轉(zhuǎn)交辦的限定3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，如遇特殊情況不能在3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)的，需書面申請延期，經(jīng)縣紀(jì)委同意后可適當(dāng)延期。同時(shí)，定期對信件集中“會(huì)診”，對上級(jí)交辦、實(shí)名舉報(bào)等重要信件開展督辦工作，信件辦理時(shí)效顯著提升。

信訪辦結(jié)報(bào)前預(yù)審。對轉(zhuǎn)交辦的信件，實(shí)行辦結(jié)前的報(bào)前預(yù)審。信訪室經(jīng)預(yù)審，填寫《預(yù)審反饋表》，詳細(xì)記錄需補(bǔ)充核查的事項(xiàng)，經(jīng)主管常委、分管副書記審批后，責(zé)令承辦單位補(bǔ)充調(diào)查，直至預(yù)審?fù)ㄟ^。經(jīng)預(yù)審?fù)ㄟ^的信件，由承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo) “簽字背書”后報(bào)信訪室，再由信訪室報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審核結(jié)案，最后將辦理結(jié)果錄入信訪系統(tǒng)，確保每個(gè)信件辦理情況全程受控。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）