今年以來，黃山市屯溪區(qū)紀(jì)委監(jiān)委適應(yīng)監(jiān)察體制改革試點(diǎn)需要，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報(bào)受理辦理工作，提升信訪履職能效,服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。1-3月份共受理信訪舉報(bào)件26件，同比下降21.2%。

拓寬渠道，確保暢通。在區(qū)政務(wù)大樓一樓設(shè)置紀(jì)委信訪接待室，按要求進(jìn)行升級改造，方便群眾來訪；增添移動電話與12388進(jìn)行捆綁，確保全天候全時(shí)段人工接聽；積極與公安、檢察院、法院、審計(jì)等相關(guān)職能部門溝通配合，完善信息共享和線索移送機(jī)制。

規(guī)范受理，聚焦主業(yè)。厘清監(jiān)察體制改革后檢舉舉報(bào)工作的受理對象、受理范圍、職責(zé)邊界，對群眾來訪來電，一律在認(rèn)真甄別信訪內(nèi)容及主要訴求的基礎(chǔ)上，向群眾宣講紀(jì)委監(jiān)委的業(yè)務(wù)受理范圍，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，嚴(yán)格依法依規(guī)受理;對業(yè)務(wù)范圍外的，引導(dǎo)信訪人到相關(guān)部門反映或移送主責(zé)部門處理。1-3月份共受理信訪舉報(bào)件26件，同比下降21.2%，業(yè)務(wù)外4件，同比下降69.2%。

規(guī)范辦理，全程流痕。按照“當(dāng)天受理當(dāng)天打單、三日內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)簽批完畢、五日內(nèi)分流到承辦單位”的原則，對信訪件進(jìn)行篩選，重點(diǎn)篩選扶貧民生領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、打黑除惡等領(lǐng)域侵害群眾利益的違紀(jì)違法問題。由信訪室提出處置意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)初審，分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，進(jìn)入規(guī)范核查程序，確保信訪舉報(bào)件的接受、登記、存儲、流轉(zhuǎn)、辦理等各個環(huán)節(jié)流程規(guī)范清晰，做到每個信訪件從受理到辦結(jié)的整個過程都有詳細(xì)記載，全程留痕。

強(qiáng)化督辦，限時(shí)辦結(jié)。認(rèn)真對照管理臺賬，嚴(yán)格對信訪舉報(bào)件辦理情況及時(shí)跟進(jìn)督辦，對上級交辦、社會關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)件實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)包案制，重點(diǎn)督查督辦；對即將到期的信訪件采取電話督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場督辦等方式督促辦理。辦結(jié)文書嚴(yán)格實(shí)行“三查一審”制，即審具體內(nèi)容、審文書格式、審調(diào)查結(jié)果、查反饋回復(fù)，對舉報(bào)事實(shí)未查清、實(shí)名舉報(bào)未反饋的一律退回重辦，切實(shí)提高信訪件辦理實(shí)效。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）