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為進(jìn)一步暢通信訪渠道，提升群眾滿意度，宿州市紀(jì)委監(jiān)委多舉措提高接訪質(zhì)量。
優(yōu)化信訪接待環(huán)境。在市人民來訪接待中心專設(shè)紀(jì)委監(jiān)委接訪室，加強(qiáng)整體硬件設(shè)施建設(shè)，配強(qiáng)辦公設(shè)備，完善基本便民服務(wù)設(shè)施，以滿足來訪群眾基本需要。安裝高清監(jiān)控設(shè)施，確保接訪全過程同步錄音錄像，同時(shí)與所轄四縣一區(qū)紀(jì)委接訪室實(shí)現(xiàn)視頻聯(lián)網(wǎng)，保障應(yīng)急處置能力和上下聯(lián)通接訪，提高辦事效率。
引導(dǎo)群眾有序有效上訪。加大宣傳力度，引導(dǎo)來訪群眾統(tǒng)一到接訪中心反映信訪事項(xiàng)，依法逐級(jí)上訪，有序表達(dá)訴求，防止信訪人產(chǎn)生“崇上”、依賴心理，保障良好的信訪秩序。充分宣傳信訪舉報(bào)工作流程、信訪舉報(bào)的受理范圍、以及舉報(bào)人的權(quán)利及義務(wù)，積極引導(dǎo)群眾實(shí)事求是舉報(bào)，為反腐倡廉工作提供有效問題線索，提高舉報(bào)質(zhì)量。
提高接訪人員業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)接訪工作制度，確保在接訪時(shí)間有兩名工作人員在崗，對(duì)每一位來訪群眾都做到“熱心接待、用心傾聽、細(xì)心詢問、公心辦理、耐心答復(fù)”。對(duì)信訪人反映紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，認(rèn)真登記、規(guī)范辦理、及時(shí)反饋；對(duì)不屬于受理范圍的信訪事項(xiàng)，做好解釋工作并引導(dǎo)信訪人到相關(guān)部門反映訴求。真真正正做到群眾訴求事事有回音，確保群眾有求而來，滿意而歸。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）
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